中廣2014/06/19(一)：金融商品消費糾紛申訴管道 Page5

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來賓Dave：這個所謂一次性的給付的話它是在100萬，新台幣100萬的額度內，只要保險公司簽了這個同意書，那麼以後評議中心的決定只要這個標的一次性的標的在100萬的額度內，評議中心說了就算數，這是一次性給付；

來賓Dave：另外有一些險種是多次性給付，那大家可能最清楚就是住院醫療險，住院醫療比如說今天跌倒住院賠3天5天出院了，隔3天傷風感冒又住院，那後面可不可以申請?可以，這個是說它這個險種提供你多次性的申請理賠的權利，如果是這種多次性給付的，那當然原則上是每一個事故在10萬的額度內，新台幣10萬的額度內，評議中心說了算

主持人：每次10萬的額度以內

來賓Dave：過去就我個人所了解過去評議中心沒有特別重視說調處，因為案件進到評議中心之後在它們的制度設計上是要先視情調處，也就是說先請雙方當事人可能當面或者是說透過什麼通訊工具彼此坐下來看看是不是可以有一個彼此都能夠接受的方案，如果是這樣那就不用進到評議，也就是在調處階段

主持人：好像我們那種司法先調解

來賓Dave：很像，就是說大家協調一下，如果說協調可以就

主持人：就不用告

來賓Dave：大家都中國人，都不喜歡進法院

主持人：以和為貴

來賓Dave：如果調處可以成那就調處成立，大家等於有點類似和解，類似和解大家條件談好事情就處理完了，不過這一年來評議中心比較重視這個調處的功能，它們希望是說在案件一進來就是申訴沒有一定的結論之後，進來調處在這個階段可以發揮它比較大的功能，讓案件在這個時間就能處理，那主要一則看法是說第一個調處能夠成立那時間本來就可以縮短，那消費者也可以早一點拿到他想要的

主持人：是啊!其實這可能是很多消費者最關心的吧?因為有時候事情一發生他們都希望是可以趕快拿到理賠，會解決燃眉之急嘛!我們要先休息一下，我們今天介紹的貴賓是保險雲世代的總編陳忠興到我們節目中，讓我們認識這個單位金融消費評議中心，休息一下囉

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