記得老師入行時前輩曾經說過，壽險從業人員就是書商而且只賣兩本書-要保書(招攬)與合約書(增員)，個人銷售與增員向來就是壽險發展的兩大業務，行銷人員所有的學習與探討，追根究底都在滿足這兩大業務的需求，然在工商時報2019/04/18 A4版一篇『壽險業務員，補人趕不上走人』文中，誘發老師一些想法以及觀察，老師藉這個機會和大家分享一些觀點，希望對各位的職業生涯能有些許助益。
［消費者主張］消費者係於100年9月5日以自己為要保人及被保險人，向保險公司投保終身壽險並附加住院健康保險附約及豁免保費附約。之後於101年1月3日進行「子宮肌瘤摘除術」，其後申請理賠時，經保險公司調閱病歷，保險公司以消費者在100年8月1日時因胸部不適就醫，但當時醫師僅告知乳腺阻塞，並無拿藥及治療。但醫師在病歷上寫乳房囊腫，導致保險公司解除本案附約。消費者並非未告知，因為醫師僅告知乳腺阻塞，故本人於填寫保單時才未寫就醫紀錄。
鬼才 馬雲說：水不動就是死水，人不動就是廢物！1. 關係靠走動～有關係，但不去活動、走動，待有事情時，再去麻煩人家，已經是事倍功半，難以處理了；不可現實，也不可疏懶，對好客戶，或是業務來源中心、新人來源中心，必須勤加培養梳理！。
有這樣的一個故事，在一個都市里，一位作家無意中坐上了一輛計程車。這車的司機穿著乾淨，車裡也非常乾淨。剛剛坐穩，司機大哥給他一張卡片，上面寫著：在友好的氛圍中，將我的客人最快捷，最安全，最省錢地送達目的地。看到這句話，作家高興的和司機攀談了起來。司機還說：「 請問，你要喝點什麼嗎?」作家詫異：「這輛車上難道還提供喝的嗎?」
