當金融消費者與金融服務業因商品或服務產生民事爭議時: 第一步驟-向金融服務業申訴 (一)您應先向金融服務業申訴 許多金融消費爭議的發生可能來自於誤解或者處理不當,金融服務業應有機會對於發生的糾紛採取補救或處理,故當評議中心在受理爭議事件與作出評議決定之前,依規定請金融消費者就金融消費爭議事件,先向金融服務業提出申訴。 (二)請電洽金融消費者申訴專線0800-789885有專人為您服務。 當您向金融服務業提出申訴後,金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理,並將處理結果回覆給您。 第二步驟-申請評議 請電洽金融消費者申訴專線0800-789885有專人為您服務。或下載評議申請書、委任書(由被委託人代為提出評議申請書時請填委任書)、同意書(若僅由父母之一方代為申請者應由另一方填具同意書) 除評議申請書、委任書及法定代理人同意他方單獨代理書應提出正本外,其他文件或資料請以影本方式提供,於必要時方由評議中心通知申請人提供正本予評議中心參酌。 此外,若您不知道如何填寫您的評議申請書,評議中心也準備了相關的範例,提供您參考。 最後,如您還有需要我們保險雲世代協助的地方, 您可以自行與駐站顧問聯繫(例如理賠方面問題可以聯繫 曾亮 顧問)。 由於本服務需耗費本站顧問的時間及精力,以了解您的需求、蒐集相關法令、做出適宜處理的建議,故進行本項服務時將酌收工本費,顧問在收到您提供的資料後,在初步研究後會對您報價,如蒙您接受,再進行後續作業,如報價您無法接受,則在您同意之前,毋須負擔任何費用。 本站必須聲明,完全沒有勝算的案件,我們並不會鼓勵客戶去申訴,不過即便有勝算,我們也不保證您一定可以得到所想要的結果,我們只是依照顧問多年的處理經驗及專業知識,為您提供爭取自身權益的方向及方法,但保險公司、評議中心,甚至其後訴訟法院是否接受本站的看法,非我們所能控制,所以因為爭取權益而額外產生的工本費,也是您需要一併考慮的成本。