中廣2014/06/19(一)：金融商品消費糾紛申訴管道

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中廣2014/06/19(一)：金融商品消費糾紛申訴管道

2014年06月19日12點播出，第一段

主持人：葉淑芬
來賓：Dave

主持人：我是葉淑芬，實在有利的單元，我們今天請到的貴賓是保險雲世代的總編Dave先生，他是陳忠興

來賓Dave：各位聽眾下午好我是陳忠興，個人在保險業服務已經25年，主要在核保、理賠、法務還有契約變更這些領域工作，目前是保險雲世代的總編輯，很高興有這個機會可以再來跟大家聊聊保險

主持人：今天我們總編你說要幫我們介紹一個機構，這個機構事實上我們有一些糾紛好像需要它，可是也許我們對它不是那麼的了解對不對?這個機構叫做金融消費評議中心，有聽過

來賓Dave：有聽過，其實這是一個相當新的單位，因為它是在民國101年1月2日正式掛牌成立，過去金融消費的爭議包括保險、銀行、證券、期貨這些金融消費爭議，原則上分散在各個單位去處理，比如說像保險的爭議的話是在保險事業發展中心，它有一個申訴單位，它們在處理保險的申訴，可是因為分散在各個單位那麼讓消費者也不知道該怎麼處理

來賓Dave：所以大概我們是仿效，可能是參考新加坡跟英國的做法成立一個像行政法人的單位，這個金融消費評議中心它在架構上是屬於金管會，在金管會轄下，所以它應該也算是一個行政法人，目前所有的金融消費爭議都可以到這裡來處理，我們今天就是要跟大家介紹一下，不管我們銀行或者是買保險其實都可能會碰到有一些申訴或者是說保險公司的處理你覺得不滿意，這怎麼辦?我們今天就來跟大家做介紹

主持人：是，金融消費的爭議，這個範圍我們有讓大家知道一下，我們也許認為是保險，只有保險嗎?還有可能有哪些?

來賓Dave：銀行

主持人：銀行?跟銀行會有什麼糾紛?