中廣 i GO531-2013/11/21專訪(三)：精算師的工作都一樣嗎? Page4

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來賓陳意惠：我在作業務員的時候是有，就是可能公司推出了一個他認為非常很不錯的保障內容，但是其實是叫好不叫座，就是可能內容的設計上面太複雜，太複雜其實業務同仁不是那麼容易去跟客戶

主持人：了解是不是

來賓陳意惠：對，客戶不是那麼容易了解，所以其實有時候保單的內容不要太複雜，簡單、清楚、明瞭比較好；另外一個我想補充就是精算人員他其實是需要溝通的，各位不要以為我們每天跟數字為伍，不要跟人講話

主持人：以為你只跟電腦溝通

來賓陳意惠：其實精算人員是很需要很需要溝通能力的，因為就如同剛剛講的，最了解他怎麼定價的就是精算人員，所以我們必須要把這種艱澀的數字能夠化作跟同仁之間溝通的文字，要把整個特色文字化，然後可以用很好的溝通，然後讓業務同仁也好或是讓整個保險公司內勤同仁也好，由其是080他們能夠抓到這個商品的精隨，他的特色是什麼，那這樣才有辦法能夠讓保戶了解

主持人：是，所以真的充分溝通是很重要的，不止是業務人員跟保戶的溝通，商品本身，精算師跟第一線的銷售人員也是要經常溝通才有辦法設計出好的商品，那我覺得意惠好處是你自己也有銷售過，對一般人就是我們說的客戶會比較了解

來賓陳意惠：對，多一些

來賓曾妙卉：我覺得我要幫精算人員講一下話，因為有時候你們覺得那個商品的架構很奇怪，其實真的不是我們的問題，因為有時候是