蓮花颱風來襲! 國泰人壽迅速啟動全方位服務機制

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提供保費緩繳、快速理賠、道路救援等即時服務

台灣周邊海域目前有3個颱風形成，其中距離台灣最近的輕颱「蓮花」正在逼近，氣象局已發佈海上颱風警報，國泰人壽發揮主動服務精神，提醒民眾做好防颱準備，呼籲全台各地嚴防風雨成災，低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。

國泰人壽表示，已做好第一時間啟動「保戶服務措施」的因應準備，包括「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務（詳如下表）；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

國泰人壽指出，針對應繳月為104年7月份的續期保險費、保單借款利息，提供受災區域保戶緩繳三個月的措施；至於受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

此外，保戶車輛若因受災事故造成拋錨，需要相關道路救援服務時，國泰人壽亦提供符合資格之保戶車輛免費拖吊服務，撥打救援專線0800-036-599按3即可啟動該項服務。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599)，有需要之民眾亦可善加利用。

國泰人壽啟動「保戶服務措施」 因本次災害致保單遺失或損毀者，免收補發保單之手續費。
項目措施內容內容說明
1免費保單換發服務
2續期保費緩繳優惠受災區域保戶給予應繳月104年7月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
3保險單借款利息緩繳優惠受災區域保戶給予應繳月104年7月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
4受災戶房屋貸款本息緩繳優惠既有受災房貸客戶，檢附村里長開立之受災證明書，給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
5快速理賠服務因本次災害有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
6理賠醫療預付金服務透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請，經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
7道路救援服務(符合資格保戶)1.道路救援服務專線0800-036-599按3。
2.受災事故車輛符合拖吊資格者一律先行拖吊，另若因緊急情況可先請其他公司拖吊，事後退費。
824小時電話客戶服務1.客戶服務專線0800-036-599。
2.提供全年無休24小時電話諮詢服務。
9到府關懷服務提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。
10國泰志工賑災服務配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務，協助災民共同度過難關。


2015/07/08 11:53 保險雲世代編輯部