建立銷售使命的好處

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建立銷售使命的好處

在《銷售技巧~一分鐘完銷技巧》文中提過「一分鐘使命宣言」，那麼制定銷售使命有什麼好處呢？有助於提升業績嗎？

以筆者在銷售現場多年的觀察，制定銷售使命有以下四個優點：

第一、藉由提升業務員的自我定位，提升業務員的自我價值。
第二、具備工作使命的業務員抗壓性較高，遇到挫折時比較能積極面對、不會怨天尤人。
第三、成為業務員自我激勵的工具。
第四、對團隊或企業而言，增進人員的定著率，並且降低違反企業倫理或企業社會責任的事件發生。

若以業務主管的角度看，協助團隊建立銷售使命包括以下三個層次:

團隊願景，願景就是勾勒一幅未來要到達的圖像，也可比喻成「說一個未來的故事」，願景是一個屬於團隊全體的理想與憧憬，一個份量夠、企圖高遠的理想可以維持非常久的時間，成為鼓勵過去、現在與未來的團隊成員持續向上挺進的攻頂目標。
例如:某一家化學公司的願景為「以化學為基礎開創新價值，對促進社會的發展與融合有所貢獻」。
團隊使命，也可說是團隊的經營理念，除了既定的銷售目標外，涉及了團隊中的文化、社會責任及職場工作倫理; 實務面就是團隊重視什麼以及哪些行為可做、哪些行為不可做。定義清楚的團隊使命將成為團隊成員的工作準則與圭臬。
例如:某一家化學公司的使命為「致力於技術提升及顧客服務，以獲得顧客信賴的生產公司為目標，尊重員工、致力於職場學習的成長與福利品質的提昇」。

團隊成員個別的銷售使命，也就是幫助業務員回到初衷，請每位業務夥伴回到原點，當初為什麼要從事銷售工作? 每個人的理由不一而足，最常聽到的理由為:增加收入、磨練經驗、學習成長等…。從利己的原點出發後，業務主管可以引導業務員擴大視野，從利他的角度著眼，融入團隊願景與團隊使命，並結合自己獨一無二的特性，建構業務員個人獨特且能貫穿業務生涯的工作使命，並以文字寫成可以在一分鐘內讀完，甚至精簡為一句口號的使命宣言。

例如: 一位旅行業者的使命宣言：「我的工作目的是幫助客戶在其預算內享受一次充滿歡樂的渡假」。

若您也是從事業務工作的夥伴，現在輪到您動動腦了！
若您是業務主管，不妨透過團隊建立專業訓練凝聚團隊共識與工作使命！

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