一分鐘完銷技巧

發佈日期 : 2016年11月28日 撰文 :淑純老師
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一分鐘完銷技巧 一次成交對業務員來說是可遇不可求的銷售紀錄!因此業務員不見得每次都能做到一次成交,但若善用銷售前的一分鐘,確實可以大幅提升自己的推銷效能!

本篇將介紹六個有效的一分鐘技巧,其中第四個「一分鐘自我讚美」與第五個「一分鐘自我提醒」技巧,是為了輔助第三個「一分鐘目標」技巧,當業務員覺察到自己的推銷行為有利於達成目標時,馬上給自己「一分鐘讚美」;當業務員覺察到自己的推銷行為偏離達成目標時,馬上停止錯誤,給自己「一分鐘自我提醒」。

茲分述如下,未來若業務夥伴想要更熟悉這六個技巧,可密切注意保險雲世代的開課訊息。

一、「一分鐘使命宣言
業務員會從事業務工作的初衷五花八門,例如時間較彈性、獎金收入較固定薪高、有些產業如壽險業可內部創業等…。然而業務員如果不能從推銷工作中感受到更大的意義與價值,很容易在陷入低潮時放棄,或在業績順利時誤以為自己很能幹而轉行,「一分鐘使命宣言」就是透過練習讓業務員懂得區別目的、目標與動機,進而釐清自己為什麼要從事銷售工作, 並學習以利他的角度、結合自己的獨特性,最後建構一分鐘之內可復習完畢的推銷目的。從此,業務員便能在銷售拜訪前複習「一分鐘使命宣言」提升自己的工作價值感,並由衷感受到銷售工作確實能幫助世界更美好。

二、「一分鐘同理心
指業務員在銷售前花一分鐘站在客戶的角度, 思考客戶想要得到什麼服務、什麼感受。如此可避免不當銷售或雞同鴨講。

三、「一分鐘目標
凡從事業務工作必然要訂目標,包括年度、每季、每月甚至每週目標。業務員訂的目標除了要有具體的時間點及數字可衡量之外,更要符合自己的工作使命,並且能在銷售前花一分鐘內複習完。

四、「一分鐘自我讚美
可拆解成四個步驟:
1.補捉自己做對的事(不必等到完全做對)
2.具體指出自己做對的地方
3.告訴自己表現很棒!用力讚美自己
4.花一分鐘沉浸在美好的感覺中

五、「一分鐘自我提醒
可拆解成四個步驟:
  1. 首先「我」不等於「我的行為」,意指:我是個很棒的「人」,只是要調整錯誤的「行為」
  2. 發現錯誤立刻喊停
  3. 具體指出自己做錯的事
  4. 提醒自己:我喜歡我自己,只是要調整行為, 最重要的是從這個事件中學習


六、「一分鐘心理預演
如果業務員能學會,這將是一項非常強大的技巧。具體而言就是業務員在銷售面談前花一分鐘想像以下四個步驟:
  1. 想像自己所屬的公司、自己這個人、提供的服務或產品有何特色?
  2. 想像客戶對此次會談有何期待? 不論是實質的收獲或情緒的感受?
  3. 想像自己提供的產品或服務滿足客戶的需求與期待, 同時客戶也做了(購買)決定, 並且客戶對她的決定感到滿意。
  4. 想像自己因為成功完成銷售面談與銷售目標也感到滿意,並沉浸在快樂的情緒狀態中。






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