【增員專訪】林區經理　從財務規劃為起點　走自己的路（下）

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【增員專訪】林區經理　從財務規劃為起點　走自己的路（下）

林區經理
經歷：壽險經驗近15年。
現職：本地壽險公司通訊處區經理。

【保險雲世代】問（以下簡稱問）：您覺得最讓業務主管討厭或最讓業務主管喜歡的業務習慣是什麼 ?
壽險公司通訊處 / 林區經理答（以下簡稱答）：不跑業務是最讓業務主管傷腦筋的問題。很多從業人員因為害怕擔心或懶散、總是在紙上談兵，然後抱怨客戶約不出來，被客戶拒絕；事實上，每種業務都有屬於行業中的流程，只要用心把這個業務流程操作好，絕對沒有約不出來的客戶，只是遲早的問題。

我想再強調“做業務真誠很重要”，而且要專注在本業，展現真誠，才更能感動人！我想「真誠用心～最讓客戶放心！」這句話不論是對客戶或對主管都是深有同感的！

問：您是如何養成公司的新人？
答：我們這邊即將有一個通訊處要分出去獨立成為另外一處，原則上我讓那位業務主管去帶他們自己的團隊。每個服務處都要建立自己的一套業務流程、管理方式、與通訊處文化，所以對於那個服務處的新人訓練，我放手讓他們自己建置。

但每一位新人進來第一個月，我的習慣是一定親自幫他們上課，所安排的訓練課程，就是一系列的財務課程。例如：財務型計算機。如果我們期許自己是財務規劃顧問，必須要了解貨幣時間價值、財務型計算機，甚至於不規則現金流量等。財務規劃的重點是走專業銷售、需求銷售﹔然後再輔助商品的訓練、勞基法、勞保和保險法。這些課程都是我親自講課或選課，每一個Agent我都幫他們上過課，幫他們把基本觀念釐清楚，打下正確的根基，遇到聰明的消費者自然就不會被問倒了。