透過「跟進」提升業績同時結交好友～ Page2

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神奇的是，在講座一開始不久，講師在台上問了大家一個問題「有決心在兩個月內做到ＸＸＸＸ的請站起來！」，這時Ｂ學妹居然就站起來了，我愣住了，心想：「所以她是決定要買產品了嗎？」。果不其然，講座一結束，學妹就決定買了產品，在我後面的協助之下，也確實解決了她的問題。更有趣的是，Ｂ學妹到目前和我變成了一個無話不談的好友，我們不定期就會碰面聊聊，分享彼此的近況。

我想，透過這個發生在我身上的實際案例，幫大家整理一下如何做到好的「跟進」：

與客戶確認下次跟進的人事時地物，誰會聯繫他、聯繫的原因、預計何時聯繫、透過什麼方式...，讓客戶很明確知道為什麼你需要做這個跟進的動作，不要讓客戶接到你的電話時，還要想說你幹嘛又打給他，不知道是否應不應該接這個電話。
絕對不要「奪命連環Call」！每次用電話跟進時，最多連續打兩通，如果兩通客戶都沒接到，至少隔一段時間再打第二次。除非特殊緊急事件，如果打了兩次兩通客戶都沒接到，建議以留訊息的方式表明此次聯繫的目的，請客戶方便時回電或於隔天會再聯繫他。
一直到成交締結之前，“永遠與客戶約好下一次的聯繫！”絕對不要跟客戶說「那我之後再打給你」這一種很不明確的跟進方式。