【當責三部曲之二部曲】「當責」＝「覺察」＋「轉化」＋「溝通」 Page2

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如果覺察到自己確實有落入「受害者」心態中，接下來的第二步則是「轉化」自己的想法或情緒，幫助自己能夠從「受害者」心態跳脫出來。該如何做到想法或情緒上的「轉化」呢？提供以下幾個方向供大家參考：

從更高角度的視角來看這整件事情，擴大自己的視野，是否能夠看見更多原本遺漏掉的訊息，不讓自己再侷限在狹隘的自我觀點中。
從時間軸的角度來重新思考整件事情的前因後果，是否真的有「加害人」進行加害，還是只是一連串的事件導致現在的結果。
從另外一面來瞭解整個故事，亦即從第二觀點（同理心）的角度來重新看待整件事，並試圖去瞭解為什麼對方會這麼想或這麼做。
最後，再從客觀的「第三觀點」來看待整個過程，能否賦予這整個事件另外一個不同的意義。

沒有了「受害者」，就沒有「加害人」。

當能夠從「受害者」心態「轉化」自己的情緒和想法，我相信一定會看到另外一個更完整的故事，而這時該怎麼做才能解決問題，我想心裡面應該都會有大致的方向了。不過，要讓整個事件能夠圓滿被解決，以期達到所要的目標，關鍵又回到需要透過好的「溝通」來實現。無論是跟原本這些一開始認為的「加害人」來重新溝通，又或者是協調其他相關部門和人員來協助整個改善計畫能夠進行地更順利，如何有效傾聽對方的聲音，如何能讓自己的想法對方會「願意聽」且「聽得懂」，唯有大家真的取得一致的共識，且願意依照共識進行後續的行動計畫，問題才會真正的被解決喔～

所以，寫到這裡，大家應該可以瞭解為什麼我會這麼設計【透過良好溝通，打造當責團隊】這門課了吧！「當責」＝「覺察」＋「轉化」＋「溝通」，唯有跳脫出「受害者」心態，再透過積極地「溝通」，才能凝聚出一個「當責」的團隊囉～

再次預告下一篇主題【當責三部曲之最終章】邁向當責之路...，祝大家新年快樂、洋洋得意、恭喜發財、勇於當責～

本文經作者授權轉載，更多內容請參考【人際溝通輕鬆學】～『覺察』、『溝通』、『轉化』～

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