中廣2014/11/06(二):情緒管理●就事論事

發佈日期 : 2014年11月23日 整理 :編輯群
文章編號: 6304

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來賓陳荐鴻:其實這個部份,控制情緒其實這個是業務要學的EQ的部分,其實我以前在學生時代其實我脾氣是很暴躁的

主持人:真的嗎?

來賓陳荐鴻:對,我以前脾氣很直

主持人:有人點頭

來賓陳荐鴻:我連學長都可以開罵過的,其實社會歷練其實慢慢慢慢磨,其實磨的偶而還是會不小心啦!但是基本上在業務的這個,其實有時候很好玩,我常常看到這個轉過來這一面被老闆罵得臭頭,這邊客戶電話一接你好

主持人:一定可以啊對不對?

來賓陳荐鴻:所以有時候

主持人:切割的好

來賓陳荐鴻:所以有時候像,如果說像自己情緒比較低落,其實我會自己去找客戶,因為我的職業習慣跟我講說去面對客戶不要找不好的東西給客戶,跟客戶去哈拉開心的部分

主持人:反而情緒就轉換好了

來賓陳荐鴻:我就轉換我的情緒部份變成那個部份去了,因為已經養成我的習慣,我面對客戶總不能帶著臭臉去見客戶吧!那客戶也不會高興你是這樣的部分這一塊,所以已經養成習慣去做轉移的方式出去了

主持人:轉移反而是趕快去找客戶耶!有人是怕客戶的壓力趕快去喝咖啡

來賓Ricky:所以為什麼荐鴻業績可以做得這麼好

來賓陳荐鴻:還可以啦!

主持人:是,我們需要學習,我們先休息一下

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