中廣2014/10/30(一)：管理你的通訊錄 Page2

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來賓許嘉泰：如果大家覺得這個市場很激烈，那大家會不會覺得很奇怪，為什麼有些人他賣的產品不是都一樣嗎?我們壽險公司賣的東西

主持人：大同小異

來賓許嘉泰：大同小異嘛!那為什麼有些人他永遠都是超業，我們講super sales，那為什麼有些人好像做一做很快就離開了

主持人：是啊?那為什麼呢?個性呢?還是機運呢?

來賓許嘉泰：好像都有，或者是說，我想詢問一下兩位大家覺得是說，如果你要挑一個壽險人員，你會挑他那一方面

主持人：專業

來賓許嘉泰：對，專業

主持人：服務，如果你很專業但是都不甩我，干我什麼事啊!

來賓許嘉泰：沒錯

來賓Ricky：信任感吧!

主持人：對

來賓許嘉泰：沒錯，那這些東西呢，就你們各位這邊提的部分我覺得都是來自於我們講的CRM客戶關係管理，因為你要能夠投其所好嘛!

主持人：是啦!

來賓許嘉泰：我們要能了解客戶的需求，那自然就會有專業，就像剛剛淑芬姐講的，他如果很專業但是他都不甩我，他不care我那我為什麼要跟他保

主持人：對啊!

來賓許嘉泰：那麼多人，我只是要買產品的話，壽險公司裡面有很多的銷售人員，所以這是我們今天要跟各位提的這個部份，在開始之前我想要跟各位分享一個叫做水桶理論