中廣2014/01/23(三)：服務人員的專業

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中廣2014/01/23(三)：服務人員的專業

2014年01月23日12點播出，第三段
廣播主持人中國廣播公司 iGO 531

主持人：葉淑芬
來賓：黃敏玲
來賓：曾妙卉

主持人：我是葉淑芬，實在有利的單元，我們今天請到兩位貴賓，一位是威統保險經紀人，他是北二營業處的負責人黃敏玲米漿來我們節目中，另外一位是從事精算工作已經有5年資歷的曾妙卉小姐，我們剛剛在說跟人有關係，都跟保險你有沒有認真去看有關係，再來呢?再來還有什麼很重要，尤其最近

來賓黃敏玲：尤其在年終的時候是不是加薪最重要

主持人：我以為年終的時候尾牙很重要，為什麼老闆，我不知道有沒有抽到、年終不知道幾個月

來賓黃敏玲：當然這個也是很重要啊!所以延續剛剛我們在說你的保單是不是有轉換的時候，是不是每個保單的內容你要自己注意，第二點就是說我們是不是可以看得見我們的這個服務的好朋友，這個好朋友如果他今天不論他在哪裡，這也是我要對所有在收音機旁邊如果你是從事我們這個保險產業的服務人員，坦白講不論你今天還在線上還是不在線上，其實不用怕，你看，淑芬如果你同學跟你說沒有關係，我現在在做證券營業員，可是你當初那麼買的我知道，沒有關係我會跟你的業務員說，不然你叫他來問我，有沒有解決你很大的問題

主持人：是，因為他的專業還在啊!

來賓黃敏玲：是啊!那如果在這個時候剛好你去想一想這個人這麼好，如果你剛好有興趣他目前的產業，你會不會想找他一下，所以其實真的在業界的所有的好朋友，因為很多人跟我講他曾經考過證照或者是等等，我都期待真的希望能夠跟大家，真的我們賣保險也要很保險，我們的客戶買我們的保險也希望很保險，其實只是我們再雞婆再多幫他關心一下，因為對我們來講這個東西我們早就已經像在桌上拿橘子一樣，很easy的事情，可是對於客戶來說因為他不熟