業務員的十大能力系列之二──專業知識

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業務員的十大能力系列之二──專業知識

無庸置疑，專業能力是大家公認必須且重要的，就算不認真充實專業的人，也不敢反駁或當眾排斥此能力的重要，以免惹來眾人之譏及成為日後業績不好遭人非議的當然題材。專業是甚麼？只要是與你的行業有直接相關或間接關聯的都是。本文除了要強調專業的重要之外，最重要的是澄清一些迷思及概念，這或許比專業知識更重要。所謂盡信書不如無書，具備專業固然可喜，但若因專業而被其綁住，反而適得其反。有人因專業自豪而目空一切，甚至在客戶面前擺出一副全天下只有你最懂的姿態在行銷，其結果可想而知。茲提出一些概念為已具專業的你醍醐灌頂一下，以期修正行為，讓你的專業成為助力而非阻力。

1. 專業知識好，業績一定好？
錯！別傻了，幾乎完全沒有直接必然的關係。

2. 專業好的業務員業績一定贏過專業差的業務員？
錯！沒有必然的關係，請看你們單位業績最好的那一個，是最專業的嗎？
換個問法：換個問法：最專業的那一個，是業績最好的嗎？

3. 客戶比較喜歡專業好的業務員？
不一定！看情況。看你的勤奮熱誠及互動模式，這是基本盤，專業須植基在基本盤上，才有加分效果。

4. 沒有專業的業務員業績一定不好？
不一定！人家一些只有國中畢業的歐巴桑，業績比你好的比比皆是，只要做到「嘴若敢開，業績就一大堆，腳若肯行，業績就整山坪」，用台語唸更傳神。

5. 專業好，就一定受歡迎？
不一定！重點不在專業，在於你的努力及熱誠才會受歡迎，須先有了此基礎後，具有專業的人，才會更受歡迎，如3所述。