目標管理－針對：保險業之新手業務主

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目標管理－針對：保險業之新手業務主

前言

讀完這篇文章，您可以知道：業務主管如何利用系統化的管理，了解「業務部屬」的業績進度，並適時修訂及回饋！對新擔任業務主管的你，在業績數字中，指引你正確的方向！

業務主管的使命 vs.目標管理的目的：產生業績 vs.改變人

相信每個業務主管在業績檢討時，都有恨鐵不成鋼的「切身之痛」。但是痛完之後，在下次業績檢討時，似乎像慢性病般，又還是發做了！沒有例外的，當思考沒改，行動沒改，結果一定也沒改！主管的心態，常常會在心中OS：我自己作都比你強，早知道……。另外會產生另一種心態則是：如果他能夠改變…，　做成…，那有多好？？因此，主管自己的心態就從如何產生業績的心態，轉成改變人的心態！這點是最不好的情況，因為改變人很難，也不是業務主管該做的，能做的只是導引到一個方法，一個觀念，而不要期待達成脫胎換骨般的改變！

Bottom up or Top down：主管給的目標，還是尊重屬下希望達成的目標？！

大多數主管喜歡自上往下設立業績目標，感覺若將壓力轉到業務同仁身上，績效比較會達成！而且，愈高階的主管愈喜歡如此。因為他還有他自己Up Level主管給的目標要達成，因而會預估屬下的達成率來設定自己的Goal（讓自己達成率漂亮點）。反之；愈下階的主管及業務較希望是設立自己的目標，也比較「有感」！！基於人都有「惰性」的觀點，其實如何設立目標的起始點，並沒有好壞，最主要還是要針對事實環境及外在的現況，來設定一個有點難又不會太難去達成的目標!