「增員」--反對問題處理的根本之道

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「增員」--反對問題處理的根本之道

先將自我的觀念轉變為信念

自己也是溝通對象
在增員的流程中，解決反對問題是最重要也是相當困難的過程。因為你所要溝通的對象有兩個部份：一個是被增員的對象；另一個是自己。

請不要懷疑，「心裡面的自己」也是需要被「你自己」增員的。
而且，溝通溝通，現代人常常有溝無通。因為溝通除了要懂得說，更要能懂得聽。

這是什麼意思呢？

傾聽的藝術
你知道嗎？想要拉近人與人之間的距離，最快速也是最有效的方法就是：傾聽。
那你有注意到嗎？「傾聽」這兩個字的寫法是如何呢？仔細看吧！你會發現我們的老祖宗真的很有智慧，這兩個字的造字原則應該是運用「會意」的方法吧！請將這兩個字會合其意來看看：原來，「傾聽」就是要人頃盡全力，任用耳朵，真心去「溝通」；再白話一些吧，就是：打開你的耳朵，用力地全心全意地取代你嘴巴的功能。如果要再有力道一些，就是：閉上你的嘴，聽我說！！（你懂了嗎？）

到底為什麼「傾聽」能具有這麼大的魔力？能夠在最短的時間為你爭取到信任的友誼，
你思考過這原因嗎？---想想看，當你在說話或抱怨時，有個人真心地放下手邊的事，認真地看著你，專心地聽你說，請問你的心裡會是什麼感覺？會有什麼聲音？

有沒有一種被重視的感覺？有沒有一種找到知音的感覺？有沒有一種很....(自己填空)的感覺？所以你會不會很願意很高興很自然地跟對方交成了朋友？然後愈說愈多、愈來愈投入、愈來愈沒有設防。(現在你瞭了嗎？懂得「聽」，才知道如何「說」。)