司機微笑著說：「對，我不但提供咖啡，還有各種飲料，而且還有不同的報紙。」作家說：「那我能要杯熱咖啡嗎?」司機從容地從旁邊的保溫杯裡倒了一杯熱咖啡給這個作家。然後又給了作家一張卡片，卡片上是各種報紙的名稱和各個電臺的節目單。

簡直太有意思了。作家覺得溫馨極了，問他為何這麼貼心。

司機說：「其實，剛開始的時候，我的車並沒有如此服務。我像其他司機一樣，愛抱怨，天氣啊！微薄的收入！堵車！客人不好的態度！我每天都過得很糟糕。

有一天，我偶然在廣播裡聽到一個故事，改變了我的觀念。

那個廣播節目請了一位成功學大師來介紹他的新書。那本書我到現在都記得名字，它叫《心誠則靈》。

書中闡述了一個觀點---『停止在日常生活中的抱怨，會讓任何人走向成功。』

他讓我突然醒悟，我的糟糕情況其實都是自己抱怨造成的。

思考之後，我決定停止抱怨，開始改變。結果是，當我改變態度後，我的命運和收入都改變了。

第一年，我微笑地對待所有的乘客，我的收入居然翻了一倍。

第二年，我發自內心地去關心所有乘客的喜怒哀樂，並對他們進行寬慰，我的收入更加翻了一翻。

第三年，也就是今年，我讓我的計程車變成了全美國都少有的五星級計程車。

除了我的收入，上漲的還有我的人氣，要坐我的車，都需要提前打電話預約。

而您，其實是我順路搭載的一個乘客。

你聽到這個故事，有想到甚麼嗎?在我們的職場裡，同仁常因為在外面得到的委屈，回到公司後大肆埋怨。

要知道埋怨是負能量，佛家說，一次埋怨會折抵三善，就是你做三件好事被抵銷掉了。基督教也講：「喜樂的心乃是良藥。」客戶拒絕是常態，要當作是助力，讓我們知道哪裡有問題，哪裡有過錯。

我們要多感恩多祝福，祝福客戶、祝福主管、感謝主管、感謝客戶，只有改變 才可以創造更多的福分，創造更美好的明天。

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