讓我對保險肯定的一個案例--成長篇

發佈日期 : 2019年09月04日 撰文 :陳亦純
文章編號: 12280

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讓我對保險肯定的一個案例--成長篇 根據統計,雖然很多的人對保險還是心存懷疑,難以接受。但是約有十分之一的客戶對保險卻是相當信任,能在第一時間就接受,但是他通常會說:隨便先買一些就好了!有買就可以!下次有空再好好談啦!
有買當然是好事!但是,大人穿小孩的衣服,冬天穿夏天的衣裳,住的是破破爛爛的漏水屋,吃的是一小口不夠飽的食物,你能說這就有穿、有住、有吃嗎?當然業務人員不可以直接了當的把這樣子的話講給客戶聽,但你可以委婉的或氣氛融洽時,把這些話表達出來,對方若是明理人,他會認同的!

業務人員不可因為容易締約就隨便賣客戶一張保單,因為太輕率,你可能幫不了他的忙,客戶買錯保險,業務人員是有責任的,因為在發生事故的時候這張保單發揮不了功能,原本你有功德卻變成缺德。業務人員常以利益導向,讓客戶忘了保險真正價值,花了一大筆費用,結果有事的時候只賠了一點點費用,這也是不當的行為

我要說的我這個實例,雖然不是高金額低保障,但卻是目標不對,不能理賠的實例。我剛進入保險業時,有一天走到臺北市一條叫衡陽路的一間貿易公司,我向老闆談保險,當時是先用意外險開門,台幣五百萬!結果一聽就買了。我記得我還想再和他談人壽保險,但他說:「有保就好了!其他的以後再說。」

一個禮拜後保單做好,我要送去給客戶。可是當我送保單過去時,居然發生了大事,那位老闆已經過世了。站在店門口滿滿的花圈下,我全身在顫抖,怎麼發生這種事。鼓起勇氣進入客戶的公司,詢問他太太到底發生甚麼事

他是經營藤器的,他到日本深山看原料,大概是吃了什麼不乾淨的食物,半夜腹痛如絞,自恃身體健康不以為意,隨便吃了成藥。但忍忍忍,忍到沒有辦法,真的痛得不得了!往東京送,那天正好禮拜天也沒有什麼好醫生,只能拖到禮拜一,醫生來一看說,不得了了!已經惡化成腹膜炎,要開刀,他打電話叫家人趕快到東京去看他。

他還說:「你們不要怕!開刀沒什麼大問題的!如果萬一有問題的話,你就找陳某人,我已經跟他買了一張五百萬的保險。」

但開刀沒成功,人走了。我賣給他的是意外險,意外險對腹膜炎能理賠嗎?當然是不能賠。

我趕緊回公司向主管報告此事,大家都嚇一大跳,太讓人意外了。後來公司把保費都退回,還理賠住院幾天的錢。他太太很是深明大義,不但沒怪我,還保了她自己的意外險,算是補償我的來回奔波。但不到一年,他的公司關了。因為公司都是老闆在經營的,人不在了,生意不見了,現金流也出了問題,他的太太和女婿撐不起場面。

這個案例給我很大的衝擊,我深深體悟到,我們比客戶對保險瞭解,我們不可以誤導客戶,我們要讓客戶得到真正的保險利益。趕快讓客戶買一個一定可以賠的保單,不要只買個半險。因為當時如果買的是一定可以理賠的壽險,最起碼有一筆現金可供公司運轉。而且金額要大一點,足夠一點,足夠在他發生事情的時候,家庭、企業的危機和災難就可以降低

第三的體悟是,立即讓客戶下決定,不要拖延。意外和明天誰先到,我們都沒有把握,唯有讓客戶當下做出最明智的抉擇。這三個體悟,陪我走了長遠的保險路!

【保險金言】真正的財富,是我給我的子孫買了保險---李嘉誠





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