從本能到系統管理之路

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從本能到系統管理之路

《成交，水到渠成》學習與實踐「6call系統」的心路歷程

中國人壽處經理　曾淑珍／年資25年、通訊處經理13年

跟方老師學時的年資是9年，當時職稱區經理。

透過同事得知與認識方老師，當時因為在業務的發展上一直是使用人的本能，似乎已經到了一個瓶頸，覺得在傳統的環境下總是無法突破，然而，不知問題出在哪裡？以為只要更努力就好，卻一直努力不起來。

有機會聽到方老師的課程內容，覺得非常受用，在明確的管理準客戶的分級標準和接觸頻率的觀念釐清上，讓我豁然開朗，在之後的準客戶經營更輕鬆、有效率。

老師讓我印象最深刻的是，老師對制定的原則很強，也就是骨架很堅定，不會在枝微末節上執著；也因為如此，一旦發現老師重覆提到細節，如果往下深究，往往發現，原來在老師敏銳的觀察力之下，這個看起來似乎不重要的小細節卻是重要的大關鍵！

上課後，自己最明顯的改變是內心非常輕鬆，外在行動看起來沒有多大改變，但是我很清楚自己的方向和做法，朝著明確的做法一步一步前進，相較之前每天都很忙，卻不知在忙什麼？這個改變真的很重要！

造成改變的原因是─我相信方老師的出發點是要幫助我，雖然有時候並不是全然抓得住老師的想法，但是一直向方老師請益，當我的教練，指出我的盲點，透過反覆的溝通和討論，不斷修正自己的想法和行為。

我的團隊在2008年金融風暴和公司被併購的那段期間，受到嚴重創傷，藉由方老師的「6call系統」課程重新整頓團隊走上來，到今天，方老師課程仍是團隊的核心資源。

除了在行銷上對於客戶和準客戶的經營管理得助方老師之外，我的「增員組織發展」，更是因為使用方老師分級管理的觀念改變後，有了很大的成效。從原來的想盡辦法說服，變成用轉換跑道當檢測點，貫穿持續的增員習慣。有了明確的判斷標準，得知可能轉換跑道的時間點，輕輕鬆鬆只是管理一群準備轉換跑道的人，所以可以做得到「持續」這件事，完全破解增員的最大瓶頸！

原文出處：《成交，水到渠成！週週報件的經營管理學》
本文經作者授權轉載，更多內容請參考《6call 俱樂部》