【保險小故事】面對批評

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【保險小故事】面對批評

長野東吾是日本醫學院外科主任教授，醫術精湛卻脾氣十分不好，每次總會在手術室聽到他高分貝的罵年輕醫師，「手拿穩一點」「動作快一點」「發什麼呆」「眼睛看那裡」，大家都知道教授脾氣不好，尤其是愛碎碎念一些小細節，導致許多年輕醫師都害怕與長野教授一起開刀，尤其是和心儀的護士一起開刀時，如果被教授罵會覺得自己很沒面子，許多年輕醫師心裡難免上了火氣，下了手術台後常聽到年輕醫師私下抱怨長野教授。

外科手術室裡的例外是井川醫師，他也是長野教授的第一助手，被罵的頻率也最高，但無論教授怎麼罵他什麼，他的回應永遠是輕輕的兩聲：「是的」「知道」，從來不去爭辯，也看不出有任何情緒，手術台上的緊張的氣氛總是能立刻化解，凝聚團隊的力量。更難得的是，下刀後，井川醫師還能輕鬆的與同事聊天，一邊喝啤酒一邊聊些笑話，彷彿剛剛被罵的事根本沒發生過。由於井川醫師能不受情緒的影響，持續跟在教授身邊學習，幾年後成為外科手術裡最優秀的醫師。

當你面對批評的時候，您是會掉進情緒的漩渦裡？

還是不會受到情緒的掌控持續該做的事？

一念之間將決定你是千里馬？還是耕田牛？

有一天墨子怒罵弟子耕柱子，耕柱子心中忿忿不平：「我犯的錯又沒有比別人多，老師為何總是罵我？」

墨子聽到了便說：「我要上太行山，我有牛和馬個一匹，我是要鞭打牛？還是鞭打馬？」

耕柱子回答：「當然是鞭打馬。」

墨子問：「為何我不鞭打牛呢？」

耕柱子回答：「因為馬跑的快，牛沒有這種潛力。」

墨子說：「我責罵你，正因為你像馬而不像牛，值得批評啊！」

一般人面對批評是會先掉進黑色風暴中，想要試著辯解自己的行為，找出沒有犯錯的證據，甚至非理性的攻擊對方，因為，進攻就是最好的防守，如此做的結果通常兩敗俱傷，不但將事情搞砸了，人際關係也破壞殆盡。

壽險業的經營發展中，需要透過許多活動來運作團隊的增員與行銷，每個活動都需要一群人去完成，於是人與人之間的摩擦在所難免，您期望主管會嚴格要求？還是期待主管要求鬆散？

面對主管嚴厲要求時，心態將決定自己是一匹千里馬？還是耕田牛？

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