轉職潮 -- 保險業務員甘苦談(二) / 學習自由篇

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轉職潮 -- 保險業務員甘苦談(二) / 學習自由篇

若問到哪個行業的從業人員最熱衷學習呢？保險業務員絕對可以名列前茅！因為保險商品經常更新﹑主管機關的法令與規定也經常修訂，因此保險業務員先天就學無止盡！

稍具規模的保險公司都在總公司及各地區設置教育訓練部門，並規劃系統性學習地圖，老牌的本土壽險公司更在每個營業處配置了組訓人員，專職規劃營業處內的早會及其他訓練方案。

保險業務員學習的範圍廣泛，除了與保險有關的專業智能，例如︰保險的歷史與意義﹑保費的結構﹑核保的標準﹑理賠的依據﹑保單條款…等；還有與銷售相關的技巧，例如︰銷售循環﹑保戶需求分析﹑反對問題處理﹑客戶關係經營﹑溝通技巧…等；

另外還有與理財或金融有關的專業課程，例如︰股票與基金投資﹑信託財產﹑理財規劃﹑財務分析﹑勞健保等社會保險﹑老人年金等社會福利﹑勞基法﹑勞動法令…等」；也有的保險業務員會因個人興趣而學習藝術或手作，筆者曾見過學習手工皂並以免費教學服務保戶的業務員﹑到美國取得「禪繞畫教師」資格的業務員，保險業務員這種積極學習各類知識的精神與行動，在其他行業真的很少見。

還有部分業務人員會特別熱衷學習「人際溝通」﹑「成功學」或「潛能開發」。因此，坊間許多動輒幾萬的課程，例如︰卡內基訓練﹑NLP神經語言程式學等，都可見保險業務員的身影。隨著資歷增長，部分資深保險業務員轉而注重心靈層面的學習，甚至投入宗教團體或靈修團體。學習種類﹑學習場域﹑學習時間的自由﹑可以說是保險業務的另一個亮點！

歸根究柢，正因為保險業務員從事銷售「風險管理」的商品，而且大多與「人」直接接觸，只要與人相關的知識，都在學習範疇內，因此，保險業務員的學習真可說是五花八門﹑學海無涯！

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