國泰人壽很不一「Young」! 蟬聯六年《30雜誌》年輕世代保險品牌雙料冠軍

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自2010年起,《30雜誌》針對理財與3C科技等20品項向台灣25-34歲年輕族群進行網路調查,評選出Young世代心中「最常使用品牌」與「最想擁有品牌」。國泰人壽秉持「誠信、當責、創新」核心價值,以客戶為中心,提供超越期待的服務給所有保戶,今年第六度蟬聯保險類雙料冠軍殊榮,顯示大眾對國泰人壽品牌的信任與肯定。

國泰人壽劉上旗副總經理表示「善用科技與網路能讓品牌更有溫度,並能幫企業步履輕盈,國泰人壽三年前開始用iPad服務全台保戶,目前業務員平板電腦持有率約92%、行動新契約達82%且行動理賠超過70%。本次獲獎代表著大眾對國泰人壽的支持與肯定,未來我們將繼續朝對的方向前進,帶給消費者更優質的服務。」

建立社群影響力 62萬臉書粉絲讚
Young世代為最常使用社群平台的族群之一,為洞悉年輕族群樣貌與熱門話題,國泰人壽長期投入Facebook粉絲團經營,目前約有超過62萬粉絲,除了定期以輕鬆幽默方式分享保障知識、活動訊息與生活情報,更利用遊戲化App提高粉絲互動性。

Young起來的團隊 數位化服務最到位
近年來,數位行動化工具和社群媒體已經改變民眾日常生活,為提供各年齡層完善的商品與服務,國泰人壽已全面行動化,由全台2.5萬名e行動業務員以16支整合集團資源的App服務保戶,現在新契約投保、理賠與保全等服務不須再填寫紙本,僅需於iPad上作業,大幅縮短作業時間,讓客戶體驗到公司快又精準的服務,以建立國泰人壽數位行動服務的專業形象。

國泰人壽已逐步導入「Cathay Box(國泰百寶箱)」,讓業務同仁能透過公司提供的客製化和自動化工具全面掌握各項重要資訊與功能,如便捷的行事曆管理功能與行動化的活動紀錄等。國泰人壽業務員可於「行動辦公室」即時瀏覽公司各項重要訊息並能快速回應各種保戶事件。

網路投保服務 便捷你和我
隨著大眾習慣網路消費的便捷性,國泰人壽更於去年底率先推出「網路投保」服務,為業界唯一提供線上投保、改期、解約、註銷旅平險之保單管理服務,讓民眾可24小時隨時隨地瀏覽商品介紹並立即投保,目前商品有旅平險、意外傷害險、定期壽險等。

贊助運動活動 響應全民瘋運動
近年來全民瘋運動,國泰金控與子公司已深耕台灣體育發展,致力推廣全民運動與青少年健康、積極的生活態度並持續關注台灣基層籃球發展,除了身為NBA台灣金融業唯一指定合作夥伴,連續五年舉辦「Youth Madness三對三籃球錦標賽」等,更長期贊助林書豪籃球訓練營與陳偉殷棒球訓練營等,以推廣籃球與棒球運動,期待能栽培更多優秀青年。

國泰人壽榮獲《30雜誌》Young世代票選「最常使用品牌」與「最想擁有品牌」之保險品牌雙料冠軍,由國泰人壽劉上旗副總經理代表領獎
●國泰人壽榮獲《30雜誌》Young世代票選「最常使用品牌」與「最想擁有品牌」之保險品牌雙料冠軍,由國泰人壽劉上旗副總經理代表領獎



2015/04/30 23:44 保險雲世代編輯部