新光人壽春節貼心服務 0800專人客服、免費道路救援服務

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今年春節假期達六天,新光人壽針對保戶於連續假日期間旅遊及資金上的需求,特提供保戶春節貼心服務,春節期間0800免付費服務專線將照常上班,並提供24小時免費平面道路救援服務、ATM現貸卡直接提領借款等服務,讓客戶能更輕鬆、更愉快地過個好年。

並且,為讓客戶資金調度更靈活,新光人壽滿期金、年金等相關保險給付,其給付日期落於農曆春節連續假期(104年2月18日~104年2月23日)者,將提前於104年2月17日給付。另外,考量保戶於春節仍有資金需求,若事前已申辦ATM現貸卡者,保戶想要使用時,可直接利用該卡在各地之提款機貸款,以因應臨時性資金需求,有借款才計算利息,十分迅速方便。

新光人壽表示,0800客服中心春節期間服務不打烊,除了免付費專線服務,並於農曆年前在官網與APP中新增「線上客服」服務,包括文字交談、語音交談功能,讓消費者有更多元和即時的溝通管道。除了提供更完整的行動服務外,針對互動語音自助功能(IVR)也再加強各項保單資訊的自助查詢,例如保單借款查詢、繳費查詢等,讓客戶服務更貼心方便。客戶春節期間如有需求,可透過「新光人壽免付費專線(0800-031-115)」或官網之「線上客服-文字交談、語音交談」,與客服人員進行交談,獲得即時的回應與協助;若於非專人服務時間來電(22:30~翌日08:30),也請留下姓名、電話等相關資料,客服人員將於翌日第一時間內回電,若遇緊急事件亦可連絡值班人員手機請其協助處理。此外,新光人壽亦提供24小時免費平面道路救援服務 (0800-020-020)予已登錄保戶。

新光人壽在桃園機場第一、二期航站、臺北松山機場、高雄小港機場、花蓮機場、金門機場保險櫃台於春節期間服務亦不中斷,現場除提供免費杯水、糖果外,若有投保旅行平安險者,即贈送三羊開泰LED小提燈一個(最多3個)。另保戶海外旅遊期間,凡是壽險、意外險、團體險、旅行險的人身保險客戶,於保單有效期間內自動享有海外救援服務,海外直撥電話:國際碼+886-2-2523-9776。新光人壽祝福大家快快樂樂出門,平平安安過好年,其它相關問題請洽新光人壽免付費服務專線(0800-031-115)。



2015/02/17 19:18 保險雲世代編輯部
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