建立銷售使命的好處

發佈日期 : 2016年12月12日 撰文 :淑純老師
文章編號: 8889

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建立銷售使命的好處 在《銷售技巧~一分鐘完銷技巧》文中提過「一分鐘使命宣言」, 那麼制定銷售使命有什麼好處呢?有助於提升業績嗎?

以筆者在銷售現場多年的觀察,制定銷售使命有以下四個優點:

第一、藉由提升業務員的自我定位, 提升業務員的自我價值。
第二、具備工作使命的業務員抗壓性較高, 遇到挫折時比較能積極面對、不會怨天尤人。
第三、成為業務員自我激勵的工具。
第四、對團隊或企業而言, 增進人員的定著率, 並且降低違反企業倫理或企業社會責任的事件發生。

若以業務主管的角度看, 協助團隊建立銷售使命包括以下三個層次:
  1. 團隊願景, 願景就是勾勒一幅未來要到達的圖像, 也可比喻成「說一個未來的故事」, 願景是一個屬於團隊全體的理想與憧憬, 一個份量夠、企圖高遠的理想可以維持非常久的時間, 成為鼓勵過去、現在與未來的團隊成員持續向上挺進的攻頂目標。
    例如:某一家化學公司的願景為「以化學為基礎開創新價值,對促進社會的發展與融合有所貢獻」。

  2. 團隊使命, 也可說是團隊的經營理念, 除了既定的銷售目標外, 涉及了團隊中的文化、社會責任及職場工作倫理; 實務面就是團隊重視什麼以及哪些行為可做、哪些行為不可做。 定義清楚的團隊使命將成為團隊成員的工作準則與圭臬。
    例如:某一家化學公司的使命為「致力於技術提升及顧客服務,以獲得顧客信賴的生產公司為目標,尊重員工、致力於職場學習的成長與福利品質的提昇」。

  3. 團隊成員個別的銷售使命, 也就是幫助業務員回到初衷, 請每位業務夥伴回到原點, 當初為什麼要從事銷售工作? 每個人的理由不一而足, 最常聽到的理由為:增加收入、磨練經驗、學習成長等…。 從利己的原點出發後, 業務主管可以引導業務員擴大視野, 從利他的角度著眼, 融入團隊願景與團隊使命, 並結合自己獨一無二的特性, 建構業務員個人獨特且能貫穿業務生涯的工作使命, 並以文字寫成可以在一分鐘內讀完, 甚至精簡為一句口號的使命宣言。

    例如: 一位旅行業者的使命宣言:「我的工作目的是幫助客戶在其預算內享受一次充滿歡樂的渡假」。

    若您也是從事業務工作的夥伴, 現在輪到您動動腦了!
    若您是業務主管,不妨透過團隊建立專業訓練凝聚團隊共識與工作使命!





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