該對自己好一點還是對客戶好一點?-保險業務員的利益衝突

發佈日期 : 2016年04月29日 撰文 :天翔國際
文章編號: 7798

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該對自己好一點還是對客戶好一點?-保險業務員的利益衝突 前言
在賣保險的同時,我們免不了會發現說有些佣金高的產品的保障其實沒那麼好,而一些保障好的產品佣金就沒那麼高,只是保戶們因為對產品不這麼了解,往往對這方面的議題不太清楚。又保險業務員的薪水跟佣金通常有直接相關,這時我們就會想了,那我們到底該對保戶好一點,推薦他們買那些保障好一點的產品,自己少賺一點呢?還是該推薦他們買那些佣金高一點的產品,讓自己的荷包可以飽滿一點呢?這應該是眾多保險業務員們心中一個小小的疑問,這也就是所謂保險業務員的利益衝突了。

眾望所歸-對客戶好一點
一般人聽到這種利益衝突,理所當然的會認為那就該對客戶好一點,要賣保障好的產品才對,少賺點錢又有什麼關係。又有些人會說,做保險業務本來就是要幫助別人,賺錢只是附帶的,賣那種佣金高但保障少的保單根本就不是在幫助人而是在害人。如果真的不缺錢,那賣那些保障好佣金較低的產品,真的說的上是問心無愧的作法。

誠以待己-對自己好一點
但我們心中小小的想法又會覺得,那些支持對客戶好一點的人們,通常就是客戶自己,不然就是已經很有錢的業務員,他們根本不懂一般小業務員的辛苦,又憑什麼對我們說三道四,再說人本來就會站在自己的立場為自己說話,客戶可以說要對他們好一點,那難道我們就不能對自己好一點嗎?人本是自私的,想對自己好一點的想法,在沒犯法的前提下也沒有什麼錯。再說若是社會新鮮人,或是那些並不是那麼有錢的人,同樣賣出那麼多數量的保險產品,佣金上的差異其實是會多出蠻大一筆數字,對家境其實不無小補。

讓心中的天秤平衡
想賣又覺得這樣好像有點對不起自己的良心,但是賣了卻可以解決一大筆生活開支,時常糾結在這類煩惱中的人們,該做的其實是讓自己的心中那把名為良心的天秤得到平衡。那又該如何讓它平衡呢?可以做的事情其實蠻多的,像是主動讓客戶知道哪些產品事佣金比較多、保障比較少的,那些產品又是佣金少、保障多,再讓客戶自己去決定想要投保什麼樣的產品,自己就做一個中介的角色。抑或是正常賣這些產品,並提供那些投保高佣金產品的客戶更好的服務,來當做補償。這些方法也不是都那麼完美,但是對於減輕自己的罪惡感不無小補,建議有這方面小小心結的業務同仁們可以試試。


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