【增員專訪】曾處經理:以「價值」為心法 築大夢、行小夢 步步達陣 (三)

發佈日期 : 2016年01月11日 採訪 :Coverage
文章編號: 7720

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問:請問您如何調整單位裡新人不好的習慣?
答:通常新人一個月的訓練後,接著要在每週進行一次的輔導。為什麼每個新人一個禮拜輔導一次?為什麼不兩週一次,三天一次?因為一週工作會面臨到一些難題,當新人最需要的時候,我們適時協助他,這時間上的安排是很恰當的──在他最需要的時候。通常年資經過一年以上的AG,我們可能兩個禮拜輔導一次;兩年至三年年資,可能就一個月輔導一次,讓新人在最需要時在進行輔導,我們要知道有什麼問題,不會等他走到谷底沒路了才發現,那時就來不及了。輔導的目的是讓我們可以提早知道,提早進行改善。

輔導不是只有Skill,還包括Agent知識,習慣與心態的建立,大部份的輔導都用問的方式了解Agent想法。如果無法得知真正的想法,就無法真正解決問題。





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