要買保險的理由-實戰篇第二回(1):不明原因的拒絕

發佈日期 : 2015年05月27日 撰文 :陳亦純
文章編號: 7522

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另一種被客戶排斥的典型。

業務員小莉出生於富豪之家,外型也長得明豔動人。但業績一直不怎麼好,她的主管陪同去看看是出了什麼問題。一陪同立刻看出原因了。為什麼客戶會用和太太商量、太太不買保險、太太說過一陣子再買,等等理由來拒絕小莉。

原來是─她的低胸上衣讓客戶無法直視,她和客戶坐得很貼近,香水味令人神魂顛倒,她的稱呼「陳大哥啊﹗李董啊﹗」嗲裡嗲氣地令聽者酥到骨子裡面去。

她不知道她的穿著和對應客戶的方式已讓正派的客戶或客戶的太太出於本能就排斥。還有一身名牌、珠光寶氣。加上十指彩繪,戒指項鍊。一身行頭百萬以上。怪不得生意談不成。

她還會在非上班時間打電話,或用簡訊約客戶吃飯、喝咖啡等。你想想,如果你是客戶的太太,你會怎麼想的﹗保險是神聖的一份工作,穿著務必追求得體,而你卻穿得像交際花般,客戶怎能接受你?我的好友,電子業的龍頭蘇先生告訴我,他說只要女士穿著不當,他便不跟她有生意往來。一般業務都尚且如此,保險更不用講。他還說,他要他的業務員出門見客戶,男的一定打領帶,長袖襯衫,女的穿制服,不能濃妝豔抹,用語措辭,坐姿舉止都有一定的規範。客戶反對的不一定是保險,也可能是推銷保險的人啊!








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