中廣2014/10/30(二):幾個好用的智慧手機APP

發佈日期 : 2014年11月16日 採訪 :許嘉泰
文章編號: 6291

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中廣2014/10/30(二):幾個好用的智慧手機APP 2014年10月30日12點播出,第二段

主持人:葉淑芬
來賓:許嘉泰
來賓:Ricky


主持人:我是葉淑芬,實在有利的單元,我們今天請到兩位貴賓,一位是我們的老朋友保險雲世代的資訊長Ricky彭啟賢,另外一位是專業講師許嘉泰,今天我們學很多東西,專業講師來教大家

來賓Ricky:之前我們知道很多業務員他都有很多自己的名單,我上次就跟一個業務員聊天說你有沒有做客戶管理啊?名單管理?他說有啊!我所有認識的人,因為他之前也是跟我一樣IT出身的,他說我自己弄了一個資料庫,我把客戶名單都放進去,我說放進去你那不是資料庫吧!你是冰凍庫吧!他說你怎麼這樣講,你這些人都有連絡嗎?他就答不出來,就是說其實你把名單放在那個沒有用,你只是知道這個人的電話而已,可是其實你跟她的來往根本都沒有記錄,你只是把他放在那裡,這個人說不定換了手機你也不曉得

主持人:對

來賓Ricky:他今天結婚、生子對不對你都不曉得,所以這部份可能是有些問題,可是我們傳統的通訊錄好像會有一些侷限,我想說今天剛好嘉泰在現場,這個大師我們來請教他

來賓許嘉泰:不敢

來賓Ricky:我們有沒有什麼工具或什麼方法可以來解決問題

主持人:不要一直都是冷凍庫冰凍庫

來賓許嘉泰:沒錯,為什麼我們會提到就是說其實現在是很重要的,我們常常講說魔鬼都是藏在細節中,而且在我們壽險從業人員來講很重要的是每一次的客戶的拜訪可能就只有一次的機會,今天你的專業度他信不信任你,你在第一次拜訪都要建立,你可能沒有辦法說對不起我這一次表現不好,我下一次來跟你談,因為我們產品的性質不同,因為我們賣的無形的產品,而且重點是我們千萬不要讓客戶提到說淑芬這個我好像上次講過了,Ricky我不是告訴你過了嗎?

主持人:這樣很遜耶!

來賓許嘉泰:我在說你都沒有在聽,會有這個問題產生,像以前,我舉我們以前在壽險業來講的話,我們通常如果要去拜訪客戶,公司會給我們很完整的一個紙本,那做需求分析,那當然好處是說客戶可以按照我們的需求部份、我們的引導,他可以有這個紙的部分去做引導,但缺點的部份就是我們通常會專注在記錄,可是我們都知道有的時候客戶的表情、他的肢體語言它有代表某些含意,但是我當下我只忙著去記錄,我有可能甚至我可能聽不出他的弦外之音




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