中廣2014/09/18(一):長輩過世,不知道有無保險怎麼辦?

發佈日期 : 2014年10月04日 整理 :編輯群
文章編號: 5165

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來賓黃文祥:大致上會有兩個情形,第一個當然就是屬於保險業務員這一個層面,那不諱言啦!保險業務員有時候流動率也蠻高的,所以當初他買了以後這個,他離職了以後他的售後服務由誰來做呢?早期呢,會交給業務員的主管繼續來做服務,後來也有一些保險公司它們的做法上它們有做了修改,因為畢竟交給主管,主管也是會離職,再一直往上交,有的時候再加上有時候保險業會整個,一群人會整個跳槽,集體跳槽

主持人:有

來賓黃文祥:所以說他可能這樣一跳槽了以後,真的後續都沒有人服務了,所以保險公司為了要改善這樣的情形,它就它收回去由總公司來控管,再交給業務員去做,這樣子的話是比較確保有售後服務在做,甚至就是它統一控管,由保戶服務部來做這些,那就是為了要避免有這樣的一個情形,但是不諱言還是有照顧不到的地方啦!一個層面是這樣;

來賓黃文祥:那另外一個層面當然就是我們現代人,就是有的人也常搬家啦!或是東西收到哪裡去找不到,東塞西塞的,所以他也塞到哪裡忘了,有的情形也是說他可能放到保險箱去了,那家人找不到等等,所以就是說被保險人他沒有把他的保單去做一個良好的管理,所以當他就這麼突然發生一些狀況往生走了,當然我們他的遺屬就會找不到這些保單,所以在早期來講,他們都會打電話到各家保險公司去問,一家一家問

主持人:很多家耶!

來賓黃文祥:真的,我也接到別的同業打電話來,拜託一下就是說查一下有沒有在我們家有買過,有的話可以幫忙抄一下險種,然後大概什麼什麼之類的,然後再回報給他這樣子

主持人:一般保險公司應該不會隱瞞嘛!

來賓黃文祥:沒有啦!因為我們也是會透過,當然我們跟理賠也是會有認識,業務員畢竟也常辦理賠、跟理賠溝通嘛!他只是幫我們查一下,看看有他的身份證字號、他的名字這樣,當然那是比較早期個資法




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