中廣2014/09/11(三):保單活化的防弊措施

發佈日期 : 2014年09月29日 整理 :編輯群
文章編號: 5164

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主持人:對啊!

來賓Dave:然後文件拿來就簽名了

主持人:沒錯

來賓Dave:什麼也不看,像我們在處理一些申訴個案,也碰到很多這種消費者,他說我會跟他買保險,我就是信任他,所以他拿來我就簽,那拿來你就簽你就活該啊!因為上面都是你的簽名啊!

主持人:可是因為看不懂啊!自己的好朋友怎麼可能騙你呢?

來賓黃文祥:其實這邊也要講一點,就是消費者也有蠻多他們自己蠻主觀、蠻強勢自己的一面,所以有時候我們業務員在做銷售的時候,設計了一個主約也有再幫他搭配一些附約,包括了意外險、意外醫療、防癌、住院等等,可是有時候碰到很主觀的消費者,他會覺得說我身強體壯為什麼要醫療險,我又有健保,那個我不要,那個我不要,這些來講的話只留下一個主約而已,所以他只買了主約,像碰到這種我也碰過不少這樣客戶的案例,所以我們都會打企劃書的時候,他劃掉這個我就請他簽名,劃掉那個就請他簽名

主持人:免得以後回來罵你

來賓黃文祥:對,因為很多的消費者他就說我都已經有買了很多的保險,為什麼都賠不到,我去幫他檢查保單的時候,他拿出來的保單跟他的保單企劃書是不一樣的,你知道嗎?企劃書的,他的保單只剩下壽險,但是企劃書有

主持人:都有幫他計畫,他

來賓黃文祥:對,都有幫他規劃意外險、意外醫療,所以他一直認為那個企劃書就是他買的保單,他都完全會否決掉說他當初砍掉的那些附約,所以呢我的朋友都騙我,我當初那麼信任他,真的有不少這樣子的一個案例

主持人:原來如此

來賓黃文祥:他也怕花錢,說那個我用不到,我已經有健保了我再花那個錢做什麼,意外我騎車都很小心,大部份都是坐捷運,我應該是沒有什麼意外,那個我不要,那個我不要,所以說我碰到客戶如果是這樣,沒有關係,你劃掉的你簽名

主持人:是喔!會




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