中廣2014/08/14(一):理賠調查與業務人員

發佈日期 : 2014年08月30日 整理 :編輯群
文章編號: 5137

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主持人:OK!我請教一個問題,因為你們在第一線,那我算客戶,我現在跟你買第一張,可能五年以前的事,健康告知是那個樣子,之後再買,你們會真的重新再很仔細的再問一次嗎?還是一樣

來賓胡之希:會的,對,當然如果說小感冒,你說腸胃炎這個真的

主持人:每個人都可能

來賓胡之希:稀鬆平常,可是你說真的是有住院或者是有服用一些慢性的藥物,這些東西這就要請客戶一定要這個時候10點,一定要誠實的告知,因為我剛剛的意思是說如果對於既往症,客戶沒有很誠實的告知,這就將來影響到他理賠了,就會有很多我們所謂的爭議,如果說我們一直強調就是如果客戶都很誠實的告知,其實以後理賠的話可能就會很簡單,因為你確實有什麼病史確實告訴保險公司,保險公司可以做一些標準體或次標準體的承保,這些東西這些保險公司都有一些條件,不是都不能承保只是說有一些特別的手續必須要經過這樣子

主持人:另外我也想請教張琪小姐,就是因為畢竟你也是第一線,也有21年的經驗,我一直覺得就是有時候這個保險業務員經常周旋在客戶之間,我們有時候都覺得你怎麼又來的,會不會你們也有那種注意下列健康身體狀況

來賓張琪:你講到一個非常重要的重點,就是我們業務

主持人:除了聯絡感情對不對?

來賓張琪:我們業務員通常都很重視客戶的健康,可是往往我們自己的健康其實都放在很後面的,因為我們常常會注意到客戶買個醫療險到底夠不夠

主持人:是真的為了服務嘛!

來賓張琪:壽險夠不夠?我們每天看得其實都是客戶的保險內容




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