再議建立保險業的死亡自動理賠機制

發佈日期 : 2014年08月22日 撰文 :陳忠興
文章編號: 5124

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再議建立保險業的死亡自動理賠機制 8/16中央社報導,金管會表示已經請壽險公會研議,民眾如果查詢親屬的保單,能夠快速通關,讓家人可以迅速得知過世親人買了那些保單,並且獲得理賠。

金融監督管理委員會於六月底舉辦網路座談會時,有網友建議如果買了保險的民眾不幸身故,可否建立平台通知相關受益人,金管會主委曾銘宗當時回應,這是一個好建議,將進一步研議後提出報告。

網友提出,如果有民眾不幸身故,但他買了保險還有投資,保險業、金融機構都不會主動通知家屬,可否請金管會建立通報機制,讓保險公司通知民眾的家屬。 金管會為了回應網友的期待,也與內政部溝通,但是由於要把資料傳給公會、保險公司等私人單位使用,涉及到個人資料的問題,在技術性上可能有困難;但金管會也提出變通之道。金管會官員表示,現行壽險公會就已有通報機制,例如要保人在各家買保險,都會通報給壽險公會,以方便保險公司了解民眾是否有高額投保等。

官員說,可以透過這個機制再強化,民眾可以向壽險公會查詢,就可知道過世的親人在那些公司有投保、投保的險種、保額大約是多少。不過外界關心,如果涉及爭產、小三奪權等問題,民眾查保單就會引起糾紛,類似的問題金管會早有想到,因此壽險公會有身分的確定,目前利害關係人、法定繼承人等才可查詢。官員表示,這項查詢機制原本需要10天、15天,未來可能在 1個星期內或幾天就可以查詢得到。

其實前述提議的網友,即為保險雲世代的代表,我們思考這個問題已經一年多,也在網路座談會中提出我們的建議,在此感謝主管機關的善意回應,不過報載的由亡故者的親屬主動查詢的方式,不知是否為金管會最後的結論,因為一般的消費者,恐怕不會知道有如此的查詢管道,也未必在面臨親人過世的悲慟時,會想起來可以這麼做,所以報載的方式,似乎過於被動不便,也對相關受益人權益的保障顯有不足。

另外報載的「涉及到個人資料的問題,在技術性上可能有困難」所指的究竟是什麼?依個人資料保護法施行細則第二條的規定,「本法所稱個人,指現生存之自然人。」,也就是個資法保護的個人資料並不包含過世的自然人,所以應該不會涉及個人資料保護法的問題,而依我們想像的做法,保險公司直接通知保單的受益人,應不會衍生所謂「爭產、小三奪權」的問題,其流程如下:








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