中廣2014/07/31(一):教育訓練與輔導激勵

發佈日期 : 2014年08月16日 採訪 :方老師
文章編號: 5108

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主持人:當你有這個壓力一定逼著你前進嘛!對不對?所以這個業務員如果就是說你的特質你沒有、學經歷也普普,可是人家不是說當業務員好像學經歷,以前啦!可能是因為不是那麼需要,可是現在漸漸的就是說你看一些金融商品你都要懂、都要考證照,你說不重要我就覺得好像越來越不可能了,那有沒有就是說一個情形,就是說這些特質其實我不是那麼強,那我也想要、也好好認真來加強它,是不是也有人專門去做學習的,我知道保險公司其實是有受訓不是嗎?

來賓Ricky:對,不過我這邊看到一些現象,當然可能保險業的同仁不一定會認同我的看法,不過這個是我個人的觀察,在一些通訊處的時候我們就常常問他們說你們有沒有做教育訓練?我們有做教育訓練;那我再接一步,你們是做教育還是做訓練?

主持人:我本來一直以為教育跟訓練不是同一塊嗎?

來賓Ricky:對

主持人:有什麼不一樣?

來賓Ricky:是,當然,我這邊舉個例子好了,我們知道我們的警察都很辛苦,那我們現在希望這個警察都要很全能,那我現在就把這一些警察就在這邊來上課,然後就開始~各位學員我們開始上課了,那我們現在要打靶,請各位看你們要準心要對準這個靶心,呼吸暫停,莒光日教學,這樣子教了3個月,各位同學你們都已經上完課了,麻煩你們現在去抓小偷,出去

主持人:小偷有寫在臉上嗎?小偷

來賓Ricky:或者是他們拔槍的時候他們可能還不敢打,為什麼?因為只有做教育沒有做到訓練,訓練是什麼?他應該要上到靶場去打,有沒有打到靶心,第一次沒有再第二發子彈、第三發,他一定要經由經年累月的訓練才有可能打到靶心,那這個叫訓練,有時候我們可能在教育訓練把它合在一起,可是教育跟訓練是兩件事,除了你要聽要學以外你可能還要下去做

主持人:你的意思是不是其實教育是比較偏向於就是那種知識性的灌輸,一些就是理念上的溝通,可是訓練是比較技巧性的,就是你要有實戰經驗,是這個意思嗎?

來賓Ricky:就是你要動手下去做

主持人:是

來賓方瀧五:它跟那個次數有關

主持人:次數有關

來賓方瀧五:次數

主持人:就像人家說你要養成一個習慣至少你要維持一個,比如說你現在要改掉一個習慣你要用另外一個習慣蓋掉它要21天,你才蓋得過去,你要學會游泳就是說你也要讓我們的好像是小腦記住它之後變成本能,類似這樣子囉!

來賓Ricky:是,另外還有一個,我們剛剛講教育訓練嘛!那還有一個叫輔導激勵,這個也是我們




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