中廣2014/07/10(二):為什麼組織發展不起來?

發佈日期 : 2014年08月03日 採訪 :劉定勳
文章編號: 5078

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主持人:錢收了沒

來賓劉定勳:對啊!我說問久了就陣亡了啦!他今天就沒有得可以收,你問他收了沒,那不是很挫傷嗎?所以你要很清楚的知道你的業務今天是出去播種還是出去耕耘、還是去收割,什麼叫播種?今天去認識人叫播種,今天去做問卷是播種,今天去談觀念談需求是什麼?是耕耘,今天去送計劃書、簽要保書是締結,那你今天叫他出去都是去播種你問他收了沒?你不是叫他去撞牆,可是很多業務主管不經意的就發生這種事,問久了他就陣亡了

主持人:他的組織就發展不起來了

來賓劉定勳:對,所以我們要懂得業務員的心這是一種;第二種是有很多業績很棒的主管帶人都帶不活

主持人:為什麼?

來賓劉定勳:很簡單,因為他都說他心中想你怎麼這麼笨我都會你怎麼不會,為什麼我做得到你做不到,沒有同理心,很多的topsales組織做不起來,原則是同理心不夠

主持人:應該是越top就越做不起來吧!我說越top的sales越做不起來吧!

來賓劉定勳:沒有全部,有蠻大比率的,其實我講有同理心很重要,就是說業務這樣出去的挫折感是很重的,有的時候你根本不知道客戶為什麼拒絕你啊!因為你明明知道他應該買,可是你就不知道他為什麼拒絕你,所以唯有在做當主管的時候你才會面對各種不同的agent,因為你想想看嘛!今天我自己要去銷售保險單都難不難?已經有一點難了,已經不簡單了

來賓劉定勳:現在我要透過一個訓練的業務夥伴出去賣保單那更難,客戶已經不定性了嘛!現在業務又不定性,他的互動之間,所以這個時候你的能力就瞬間提升,當你可以做這樣,OK!好;當我成為一個經理的時候,我現在不是要透過他去賣保單喔!我要透過一個業務組基層的主管培養一個業務再去賣保單,那不是更難嘛!而且又沒有標準,可是這個時候主管就要建標準化

主持人:是,我們下個階段就來談一下就是說我們要發展這個組織嘛!那一定要懂得這個經營管理,你才有辦法組織越來越龐大,然後要懂得利用這些工具,還有就是心法是什麼一定要告訴我們,我們休息一下囉!

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