中廣2014/07/10(二):為什麼組織發展不起來?

發佈日期 : 2014年08月03日 採訪 :劉定勳
文章編號: 5078

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主持人:不會用系統

來賓劉定勳:不會用科技系統,尤其現在雲端科技時代來的時候,它就很頓了,因為什麼?我舉個例子好了,請問DHL它用刷的那已經用多久了?

主持人:幾年我不知道

來賓劉定勳:它已經用三四十年了

主持人:真的喔!

來賓劉定勳:它那個雲端它是什麼,叫做intranet企業內部支援系統,它早就可以用了,可是一般的中小企業沒有辦法投資,那個是算億美金的,算億美金的沒有辦法做,可是4G時代來臨了、手機時代來臨了有機會用到,所以奉勸所有的保險業務員你要好好服務好你的客戶,舉例好了,你的客戶你要,剛剛我們還在跟那個Well在談一件事情,早期我們怎麼服務客戶?

主持人:都是面對面吧!

來賓劉定勳:面對面,可是我們不能每次真的去告訴客戶服務保單嗎?除了契約變更或者是加保,以前我們都怎麼做?我們曾經還自己印健康刊物寄給客戶,後來就有一家健診中心是我們的體檢,對不對?

主持人:我知道

來賓劉定勳:它就出什麼?它就出一季一次的健康刊物,它一年跟我們收80塊一個人幫我們寄,它一次寄40萬份,那就是所以我們對客戶要提供服務嘛!一樣的道理那過去都是比如說寄生日卡啦!寄什麼結婚紀念日啦!或是節慶,慢慢的以後有簡訊了就比較容易了,可是問題有一件事情,可是當你有500個名單的時候你怎麼樣做到這件事

主持人:是啊!

來賓劉定勳:就是如果有雲端、有系統這個時候就你用系統自動跑,可是有一件事啊!當你系統寄出去以後如果你沒有更進有效果嗎?

主持人:沒效果




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