《銷售技巧》連續五個YES的超級話術策略

發佈日期 : 2014年08月08日 撰文 :人生教練成長顧問
文章編號: 5069

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再舉個例子,若你想推銷健康食品給客戶,卻一開始就強調他的年紀不能缺乏健康食品,客戶怎能聽得開心呢?

你應該循序漸進的引導,先取得「五個YES」的認同:
  1. 一個人最大的財富就是健康,不是嗎?
  2. 健康必須要從很多方面去注意,比如運動、飲食等等,不是嗎?
  3. 攝取均衡的營養是很重要的,它會影響我們的健康,不是嗎?
  4. 現在大家常常外食,愈來愈少自己開伙,所以在飲食上難免缺乏營養,不是嗎?
  5. 所以,就算現在感覺身體還算健康的,我們也不能大意,必須要讓自己的營養更均衡,不是嗎?
所以,我們就來研究一下健康食品吧!

如果你在五個問題的設計上不夠順利,建議你先從產品「向上歸類」的範疇開始著手,因為這類的問題最容易取得客戶認同。第一個問題擬定後,再逐漸向下歸類,讓你強調的東西愈來愈具體。

最後,要是你夠細心,一定想要詢問,為何上述的五個問題中,句末對客戶的問法都是「不是嗎?」 其實,一方面是因為「是嗎?」太過直接,會讓客戶產生被質詢的心理狀態;另一方面也因為大腦聽不懂否定的字眼,所以當問法變成「不是嗎?」的時候,很多人常不知該如何回答,最後只好回答:「是啊!」建議你不妨盡量用這樣的方式當問句,有助於你多拿到一個「YES」。

文章來源:本文經原作授權轉載,作者為「Life Coach 人生教練成長顧問」。更多資料請參考【Life Coach 人生教練成長顧問】。



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