中廣2014/06/19(三):保險公司的說法都是正確的嗎?

發佈日期 : 2014年07月14日 採訪 :編輯群
文章編號: 5046

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來賓Dave:另外一個案件一個申訴案件進評議,原則上只要一進評議的大門,保險公司就要多花兩萬多塊的成本

主持人:這樣子

來賓Dave:因為一件評議的處理規費大概是兩萬多塊,可是如果這個評議是敗訴的話更貴

主持人:就是要負擔這些人員的行政費用

來賓Dave:就是一個案件如果進評議中心然後你又敗訴的話,我所知道評議敗訴的這一件成本大概是3萬到4萬塊的台幣,所以也就是在這樣的前提之下,保險公司理論上該有一個機制就是說這個申訴案件我到底踩著多少理,我進到評議中心會不會輸,如果我會輸我是不是應該在前頭就處理掉

主持人:對啊!萬一人家那個理賠只有兩萬塊,也許很好處理

來賓Dave:對,所以因為有這樣的背景,所以我看到這個數字的時候就會覺得很訝異就是這些進評議中心的案件你不是應該都選過了嗎?應該是你比較有把握的案件你才放手讓它走嘛!

主持人:是啊!

來賓Dave:在前頭把它攔掉,那你比較有把握的案件既然100件裡面有30件你的意見是被評議中心打槍的,那這個它背後代表什麼意義我覺得就很值得

主持人:我們公司的機制沒有精算喔!

來賓Dave:很值得探討,那你到底是,至少我們這樣講這個公司對於這些申訴案件的決策的品質是不是有問題,至少值得討論吧!為什麼你們的看法100件30件被打槍對不對,那當然也許還有更深層的想法用意我們不知道,因為可能也會涉及到一些其他的問題我們也不方便多講

主持人:可是這樣子會不會有一個反勒索的現象,就說一般消費者就知道說你這個保險公司如果說就是有遇到這些糾紛,如果的錢不多的話我就老是用這樣來恐嚇保險公司,這樣也不對吧?

來賓Dave:對啦!就是說我相信應該保險公司都會去計算每一件,它們每個申訴案件進評議它自己成本是多少,如果這個案件標的金額遠遠低於這個所謂規費,那麼又沒有長遠的影響那也許保險公司在處理上會比較軟掉




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