中廣2014/06/19(三):保險公司的說法都是正確的嗎?

發佈日期 : 2014年07月14日 採訪 :編輯群
文章編號: 5046

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中廣2014/06/19(三):保險公司的說法都是正確的嗎? 2014年06月19日12點播出,第三段


主持人:葉淑芬
來賓:Dave



主持人:我是葉淑芬,實在有利的單元,我們今天請到的貴賓是保險雲世代的總編Dave先生陳忠興,有關保險方面的爭議如果到這個金融消費評議中心,比如說他持這樣的意見,但是呢這個就是說被打槍的有8%,但是有些為什麼

來賓Dave:平均是8%

主持人:平均是8%,但是為什麼有些是達到28%多,怎麼會差那麼大,你說好像有一些背景可以跟我們分享一下

來賓Dave:對,因為我看到這個數字,其實是按照它統計報表裡面的數字我們自己在推的,它那個報表沒有直接把這個數字放上去,當然也許也是大家都比較客氣,那我們自己去推這個數字也就很訝異,為什麼很訝異呢?

來賓Dave:因為,其實它是有背景的,因為一個申訴案件它如果,通常保險公司是有機會知道它會不會進評議中心,第一個消費者可能就會跟你講如果我不滿意的話我可能要去申請評議,你可能就知道了,或者消費者跟你恐嚇,你不照我的看法我就要送評議,所以其實保險公司是有很多可以在送評議之前它就可以知道這件會不會進評議

主持人:好,我想請教一個額外的問題,送不送評議會像我們什麼記點,有這麼嚴重嗎?記申誡什麼的,你好像申訴很多,你經常被送件喔!會不會有這樣子的疑慮

來賓Dave:有

主持人:難怪嘛!

來賓Dave:因為它是有一個所謂的綜合評分值,它可能會影響到你保險公司以後送保單審核的件數啦!好像還影響到所謂的模範公司,我們有機會再跟大家介紹,保險公司有所謂的模範公司,大家消費者可能從來沒聽過

主持人:是啊!




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