中廣2014/06/19(一):金融商品消費糾紛申訴管道

發佈日期 : 2014年07月12日 撰文 :編輯群
文章編號: 5044

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來賓Dave:比如說你跟銀行買基金啦!或是跟銀行辦貸款啊!

主持人:貸款,買房子的貸款

來賓Dave:尤其現在銀行又賣很多保險,這邊其實有很多申訴是消費者以為他是買存款,他是存款,可是實際上最後看到的一張保險單,所以這邊其實也有不少紛爭

主持人:是,所以跟銀行也有一些商務往來,比如基金、保險或者是一些貸款

來賓Dave:證券

主持人:證券?

來賓Dave:不過證券的糾紛比較少,因為跟號子下單

主持人:我以為這個不是跟號子的事

來賓Dave:對,可是就是說你跟當事人處理不了,你可能雙方覺得我可能覺得自己對,那號子覺得自己對,那可能就需要第三人公正來仲裁,金融消費評議中心就扮演這樣一個角色

主持人:所以它就是比如說我們有保險爭議我們也是先跟保險公司,你要申訴要幹嘛不成功我們再來找它

來賓Dave:對,那它的作業程序是這樣,原則上我想因為消費嘛!難免一定會有糾紛,那當然糾紛發生如果第一時間可以找金融機構直接去處理,能夠得到一個妥善的解決那當然是最好的,皆大歡喜

來賓Dave: 所以它的作業上是要求說你要到評議中心去申請評議的話,你要先到金融機構去申訴,看金融機構的申訴處理結果,那當然第一個結果不外乎第一個它處理的結果你滿意,那滿意就結束啦!就不會再到評議中心來,那如果它處理的結果你不滿意,或者是說你跟它申訴了超過30天它沒給你答覆

主持人:有人會不理就對了,皮皮的,超過30天,這…




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