6 call系統學員心得分享(三)

發佈日期 : 2014年08月01日 整理 :方老師
文章編號: 5043

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學員O:
(1)call客戶不會有預期心理(可重新檢視客戶分級),將客戶的分級A~D級,客戶也不會對接我們電話感到有壓力。
(2)每日6call養成習慣、記錄習慣、強迫行動力。
(3) A、B、C、D級服務分級,提高效率。
(4) A、B服務量提高,服務品質提高,增加轉介紹機會。有call C、D級客戶,降低跑單機率。
(5)人脈資料統整,不再亂槍打鳥。

學員P:
現在依舊會對無法掌控的因素感到萬分的不安,或許是為下的基本功並無落實,沒有明確掌握客戶需求,在接觸中並無任何push動作,導致內心自我否定感強烈,期望未來可以多利用行動的力量來抗衡心中的不安,替自己每次拜訪提高價值。

在看客戶的目的,應該設定好堅定的拜訪目的,在訪談與接觸的過程中,重新定義客戶等級,結束工作後要落實電腦系統管理紀錄,並檢視將到來的分級提醒,提造早做好約訪,勇敢的call out給客戶,說出心中設定好的談話重點

我需要有更堅定的意志力來消除內心恐懼,希望能靠規律的系統管理,制約好自己。



本文經作者授權轉載,更多內容請參考《6call 俱樂部》





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