6 call系統學員心得分享(二)

發佈日期 : 2014年07月17日 整理 :方老師
文章編號: 5042

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學員K:
(1)未上課前,都是隨興式的經營,想到誰就call誰,甚至只連絡比較熟或是比較談得來的客戶,往往許多名單會因此而遺漏,更可能兩年都沒連絡。現在key上系統,已經慢慢將未連絡的客戶連結上來,目前唯一的困擾是時間不夠多,讓我覺得客戶連絡不完,擔心又漏掉了什麼,讓他們有機會去找別人,現在期望透過此系統能盡快把全部的客戶都能快速的分級完成,重新定義客戶。

(2)未上課前,都是C、D級客戶也約吃飯、聊天,沒有系統化的做法浪費很多沒必要的時間,現在C、D級客戶就盡量以電話方式解決,若有升級為A、B才約訪,A、B服務量可提高,C、D不會有壓力,所以可以經營更多人。

(3)以往在人脈紀錄上均用客戶紀錄表,常常因一時忙碌而未能及時寫入紀錄表,造成空窗時段沒有銜接,如今用系統即可隨時記錄並看到經營的狀況,比較能掌握客戶的動向,所以系統帶給我系統化經營很大的功效。

(4)目前有行程表可清楚知道過去一周做了什麼,未來一周該做什麼,做事不會慌張雜亂,所以可以事先規劃的事情,不會因小事而隨便變動,客戶也知道我們的行程,而讓我們工作時間有彈性,不會因小事而變動行程。感謝方老師

學員L:
上完6call之後,了解到如何重新定義業務的工作,過去都是採取隨興式的拜訪,造成許多客戶不斷重複地拜訪,更多客戶是沒有持續去關心,以致一直以來都很陌生,也學習到看客戶的目的不再是只想要成交,而是更深的去了解客戶進而從客戶的訪談過程中,了解客戶的需求及等級分類,運用循環的經營模式,讓拜訪客戶更為系統化、標準化,讓拜訪客戶的頻率更加精準

A、B、C、D的分級判斷讓我重新思考未來經營客戶的模式,也知道複訪的必要性,透過行程管理,知道時間管理的目的及重要性,過去三周的紀錄,知道規劃、紀錄跟檢視三者缺一不可,透過計畫加上系統性的行動,來完成保險業務的發展。



本文經作者授權轉載,更多內容請參考《6call 俱樂部》





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