中廣2014/03/13(一):從一年8次受傷與韓國早產案例談理賠

發佈日期 : 2014年03月28日 整理 :編輯群
文章編號: 3850

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主持人:是,所以雖然是一次很可怕的經驗,但是其實對你而言算是好處啦!讓你認識那麼多,而且有一次經驗,出險的經驗,那我們今天要請玲惠來幫我們講這些重點,就是說我們在理賠可能有一些事項必須要注意

主持人:剛剛仁杰不是有提到處理到好,我們想說理賠不就是多少然後出險多少,就是賠一賠就沒事了,結果好像不是這樣,他剛剛講不是牙齒撞斷了還要修補嘛!所以連這個都要理賠喔!

來賓葉玲惠:沒錯,那個意外的理賠可能有時候牽涉的時間治療的時間是比較長的,譬如說他剛剛講到可能客戶意外撞斷牙齒,那可能需要半年或好幾個月的時間,甚至可能剛剛講的譬如說那個意外騎車受傷什麼,有些那個中醫看診的話推拿或什麼,骨折骨頭復元至少要三四個月

來賓葉玲惠:所以這種理賠的時間有時候是會拖比較長,通常我們會再幫客戶可能有些人知道他會拖比較長的時間,可能先幫他辦出險先理賠一段時間然後在理賠申請書可能註明一下說這個客戶還沒有完全復原,可能也許再隔半年再來送一次理賠這樣子,在理賠申請書上就註明一下說與上一次什麼時候申請的是同樣的事故,延續性的理賠

主持人:我先問一個問題,為什麼要先辦出險呢?為什麼要先結案呢?因為一般我們客戶會很害怕說你以後會不會不理我了,萬一你不做了我是不是都沒有了

來賓葉玲惠:不會,因為其實有時候客戶拖的時間久的他可能會自己忘記提出申請,因為我自己也有客戶這樣子,就是東西放好了之後可能就被文件淹沒了,然後隔一年半年甚至超過申請的兩年期限,然後才可能某一天發現那個文件,然後才想說對我當時沒有申請然後才想到要提出來

來賓葉玲惠:所以有時候可能會是客戶跟我們敘述的狀況我們可能會稍微判斷一下是否先提出申請,因為有時候可能剛開始的時候付的費用是比較高的,那提出申請可以先理賠下來客戶可以先急用

主持人:是

來賓葉玲惠:那如果說有些人可能覺得金額還好還可以控制,那也許就是隔個幾個月半年之後或什麼再統一來申請這也OK

主持人:所以這是看客戶自己要怎麼做嗎?還是有相關的規定?




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