中廣2014/02/13(二):從楊過小龍女談推廣

發佈日期 : 2014年03月09日 採訪 :彭啟賢
文章編號: 3827

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來賓彭啟賢:對!因為他可能他的客戶或者是他自己的親友遇到了一個骨折的問題或是某個問題,有一些問題就從上面去搜尋,他就可能找到了,譬如說第一頁第二頁就是我們的網站,他就連進來,連進來就發現這個case他解決了!可是從這裡講的是骨折啊!你沒有講說如何跌倒或者是癌症,很多時候他進來看到的只是單一的事件、案例他就進來

來賓彭啟賢:同樣的到我們網站看也是一樣,我們的右上角有一個搜尋嘛~直接打他的問題,譬如說我要幫我的親友投保或者是什麼受益人或是保險利益等等,他單一的問題不懂他可以用搜尋的方式去做搜尋找到答案;可是他今天突然發現對於理賠方面的問題非常的缺乏,那我需要有系統性的把這個資料完整的蒐集起來,不是每次都是見樹不見林,每次我看到一棵樹,這是櫻花,這個是梅花,你好像很懂,可是你只知道幾個樹種,很多使用者他會需要全面性的知道這個知識

主持人:我感覺這很像律師耶!你知道嗎?有時候我們看很多法條,好像懂了,可是律師的好處就是告訴你你還要注意那個喔!

來賓彭啟賢:對,所以見樹不見林!當然我們網站已經收集很多很多業界有實務的前輩還有經驗,他們的經驗,剛剛淑芬姊講的很好,就是他的經驗都已經告訴你這些技巧你要注意,這些你要曉得注意,你就不會說我這個case處理到了,可是我下一個客戶或是說我下一個遇到的案例我有沒有辦法處理,這個時候他就需要再加強!當然像我們很多學員他在跟我們互動的過程方面,他除了來跟我們學習這些東西以外,他自己額外還有別的問題,其實當場就可以跟前輩互動

主持人:你們有前輩嘛!

來賓彭啟賢:大家盡可能的去把這些寶貴的經驗,我們也是希望把我們的經驗盡可能的分享給所有的我們的學員、我們的使用者

主持人:我記得就是說你們有理賠的專家,核保、理賠等等,你看這些專家他實務的經驗又那麼多,每一個只要是他們有審過的例子簡直就是記在腦海裡,對不對?




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