中廣2014/02/13(一):保險雲世代的工程師

發佈日期 : 2014年03月08日 採訪 :彭啟賢
文章編號: 3826

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主持人:因為我有看到你是ISO27001資訊安全主導的稽核員,我就想到我們公司,我們中廣那時候要ISO認證的時候,真的是吃足了苦頭,那事實上他們也是輔導我們一步一步來建立這個東西,就是你這個ISO我們要認證也是,變成說是兩個作業要融合,很難

來賓彭啟賢:其實我這邊,大家不要每次被很多這個ISO這個字,ISO9000一大堆數字,其實他有一個很基本的觀念,那就是說如果說每個人都作得到一樣,基本上你就不需要規範他

主持人:就是標準作業模式

來賓彭啟賢:如果說你今天某一個作業是有可能不同的人得到的結果是不一樣的,那麼你才需要定義它,我曾經看過有人導入所謂的ISO之後,變成是從開們掃地按電梯進門,所有的東西都建,公司搞的烏煙瘴氣,其實它沒有這麼可怕,這麼恐怖,ISO只是提醒我們說我們基本上做出來的品質要能夠一致的,但是它並不是會造成你公司的困擾,那我覺得那就有點本末倒置了

主持人:是

來賓彭啟賢:所以說如果我這邊隨便找一個人來,每個人來作的事情都是一樣的,第一個開門第二個開燈第三個開機器、開麥克風,類似諸如此類的,如果十個人,十個人做的事情都是一樣,那麼這件事情他就變成是一個理所當然的事情,其實他就不需要

主持人:而且任何人進來都知道,就是可以上手對不對,是不是這個概念

來賓彭啟賢:是,但是如果說今天你某一個動作大家的認知會不一樣,這個時候你就需要用規範規範了,這是一個基本的ISO觀念

主持人:我覺得你必須要有一個,人際可能要廣闊一點吧!交際要廣一點,為什麼呢?你可能要接觸到各式各樣的人啊!2對不對,比如說我問你一個問題,網站要規劃每一個人要上去的習慣可能不大一樣,大家習慣先上哪個地方,有沒有遺漏

來賓彭啟賢:其實說真的,這個有點難度,而且說真的像這樣子的一個規劃的時候,其實它可能不能單單從一個資訊人員就能滿足這個部分,其實有一些像UI視覺設計的部分,還有流程的部分,經過大量的測試,那它會需要專門的企劃人員這邊來作這些的事情,但是他不一定也能夠達到這部分,所以有時候我們要去分析我們網站的屬性,譬如說比較年輕人的他就希望比較絢麗的,比如說我今天我是一個專業性的網站,花俏的功能可能就不適合太多,如果我今天是比如說比較照顧老人的,那我的字可能不能太小




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