春節海外旅遊最重要的一張卡-海外急難救助卡

發佈日期 : 2013年12月31日 撰文 :陳忠興
文章編號: 3701

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國泰人壽海外急難救助服務項目
服務項目 公司負擔 客戶負擔 服務項目 公司負擔 客戶負擔
24小時諮詢專線 協助安排當地火化
行前資訊諮詢 安排遺體或骨灰接送回國
緊急旅遊協助 安排親屬前往照顧
緊急醫療諮詢 安排親屬前往處理後事
醫療問題傳譯 安排未滿廿足歲隨行子女返國
推薦醫療服務機構 安排隨行配偶返國
安排就醫 安排出院療養
醫療病情追蹤 遺失行李、護照協尋與補辦諮詢
遞送緊急醫療藥品 推薦通譯機構/秘書協助之資訊
代墊醫療費用 安排律師/推薦法律服務機構
緊急轉院醫療 文件補發遞送
轉送回國醫療
上表所列的服務項目,很多免費項目是安排及協助的服務,要提醒消費者特別注意的有四:

一、 很多服務的實體還是要自費:例如協助安排律師,該項服務免費,但律師為您服務的律師費或諮詢費用,仍須由消費者負擔。

二、 部份服務項目須由救助公司評估,消費者是否適宜使用該項服務,例如轉送回國醫療,並非消費者要求,救助公司即須照辦。

三、 同一被保險人同一急難事故,所提供的救助服務費用常有上限,超過部分仍須由被保險人自行負擔。例如國泰VIP保戶(投保國泰人壽有效保險契約換算之年繳化保險費達新臺幣50萬元以上之被保險人)上限為10萬美元;非VIP保戶上限為5萬美元。

四、 處理急難事故時,務必透過救助公司並取得保險公司的同意。任何未經保險公司同意,自行處理急難所生之費用,保險公司是可以不負任何責任及補償義務,要特別注意。





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