春節海外旅遊最重要的一張卡-海外急難救助卡

發佈日期 : 2013年12月31日 撰文 :陳忠興
文章編號: 3701

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春節海外旅遊最重要的一張卡-海外急難救助卡 國人出國旅遊每年已達一千萬人次,「平平安安出門,快快樂樂回家」當然是所有出遊者的願望,但有時事與願違,當在海外地區發生事故,一者言語不通,再者人生地不熟,加上台灣因特殊的政治原因,外館非常稀少,無法像美國大使館提供國人相對的服務,這時如不幸發生事故,如何自助與自救,就非常重要。

國內人壽保險公司大多已經提供保險消費者海外急難救助服務,這是一個保險公司付費,由國際急難救助公司(以下簡稱救助公司)提供的服務。當消費者在國外發生事故,因言語不通或人生地不熟而需協助時,可撥打救助公司台北的服務電話,由台北的服務人員在確認消費者確具有會員公司保戶身份後,先瞭解消費者的需求,再協助接洽消費者所在地或鄰近地區該救助公司的服務人員前往協助,因消費者的需求已由台北分公司與該人員轉達,所以可以免去相當多的溝通。又因該救助公司人員為在地的服務人員,對當地的語言、法規、風土民情及資源等都較消費者熟悉,對醫療體系也有一定程度的瞭解,可以就近提供免費或需付費的協助。

救助公司提供的服務林林總總,有些為免費(保險公司付費),有些則需消費者自費,視保險公司與救助公司洽定的服務內容而定,要注意的是,費用由何人負擔至關重要,例如「『安排』就醫」的費用,由保險公司負擔,但實際的就醫費用,仍須由客戶自行負責,再向保險公司申請理賠。以國泰人壽提供的海外急難救助服務為例,下列是其服務項目:




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