【專訪】茂哥 面對低潮 不離開公司 不離開單位 不離開主管 Never Give Up!(上)

發佈日期 : 2013年12月10日 採訪 :Coverage
文章編號: 3675

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問:就您的經驗,什麼樣背景、歲數的新人較容易在壽險業存活?如果是二度就業、退休人士、或家庭主婦想進入壽險業,會不會比較容易存活?
答:比較適合壽險業的人,年齡不是絕對的因素,一個絕對的因素是企圖心!一定要有強力企圖心!客觀看,40歲以下的人比較有企圖心。第二,如果有基本人脈,在這個產業發展比較快,但不是絕對!業界常有句話:有沒有人脈不是那麼重要,重要的是有沒有認識新朋友的能力?就是去開發客戶!像我現在剛認識你,但是在咖啡廳在哪裡我都可以認識你,這就是開發客戶的能力!這部分比較重要,具有企圖心!

開發客戶是基本能力。還有一個很重要的,是誠信!誠信關乎業務員自己和客戶:可不可以在這個產業做得久?客戶會不會受到保障?假設我告訴你,如果你在買保險時有什麼疾病,不要告訴保險公司,兩年後還是會賠啊!業界有不少這樣的人,這樣做業績很好,但不長久。如果有天出了問題,客戶有沒有保障?所以說誠信很重要!【業務員的態度】

問:業務下屬希望(喜歡或討厭)主管具備什麼樣的習慣或態度?
答:新進業務人員進來時其實不太懂,剛進這個產業會崇拜英雄,主管很會銷售,他可能很喜歡。待了一段時間,業務員比較喜歡的主管,是說到做到,主管先做到。剛剛談誠信,可以展現出主管是不是說了算,還是隨便說說?有句話說:業務員不會聽主管說了些什麼,而是看主管做了些什麼,以身作則最重要!業務員討厭主管光說不練,只會說一口好保險。

問:在貴單位,光說不練的主管是否很難存活?如果沒有業績進來,會不會被考核掉?
答:如果主管光說不練,業績不一定會好,一段時間後,就會被淘汰!原因是與市場脫節。他可能慢慢地無法Support業務員。但有一種是這樣,光說不練,很能講又會徵人,新進業務員不一定知道這個主管會不會做。可能就被「騙」進來,這樣還是有存活的機會,但不長久!業務員很喜歡主管的另一特質,是有擔當,這在外勤單位非常重要!新人進來時需要你,有時難免會犯些小錯,但不至於影響整體。如果主管沒有擔當,推卸責任,業務員得不到支持,相對比較缺乏信心,對這位主管的信任度就差了。



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