中廣 i GO531-2013/09/26專訪(三):沒有不好的保險,只有不對的需求

發佈日期 : 2013年11月04日 整理 :編輯群
文章編號: 3591

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來賓趙安安:吃檳榔這是不用啦!倒不用這麼極致,因為他那邊沒有桌子椅子,他還很擔心說你穿西裝來,我這個地方不方便對你很失禮,我說不會,我就搭了他的肩膀,我說來,蹲下去石頭撿過來,地上畫一畫,寫一寫,他就說安安我現在才認識你,之前認識的那些都很專業、都很厲害,不過可惜說的我都聽不懂;所以我覺得對於消費者、對客戶來講,有時候專業是什麼,專業是他能夠聽得懂,他能夠了解,那就是真正的專業了,那你看這個標準有一點模糊對不對,但是我覺得畢竟我們還是要以客戶的立場為主,以客戶的需求為主,我想這一點是從業人員非常重要的考驗,剛剛溝通的之二,表達跟說明的能力;那剛剛講到立場,立場的問題,就是為什麼覺得,剛剛淑芬解有提到為什麼買的時候都說有,理賠的時候都說沒有對不對,那有幾個狀況喔!

來賓趙安安:就像剛剛那個葛蕙菁有提到那個客戶主觀的立場,我舉個例子,以前在我剛入行的時候,因為我也年輕,我的客戶也比較年輕,大家都是社會新鮮人比較多,社會新鮮人遇到他好不容易客戶介紹來找我,那動不動他就想要存錢,你說一畢業入社會薪水可以有多少,2萬多、3萬對不對,3萬很多囉!他就我要存錢,存多少?一個月1萬、2萬他都敢存,那我說你目前有任何的保險規劃嗎?沒有,我不想要,我只想要存錢,我不需要保險,我那麼年輕,你就給我規畫存錢就好了,這種,其實我這樣模仿一下大家就覺得很常見了,這個怎麼勸都勸不太動,那大家想想他再怎麼會存錢,我一年給他存10萬、15萬,那一百年也才1500萬啊!不要說100年,50年好了,那也才多少錢?750萬,750萬我們有點社會資歷的人都知道,這窮極一身只有750萬夠不夠用,但是你看50年喔!不要說50年,我們光10年、20年這麼長的時間,如果任何的風險發生了,他存50年才750萬耶!他足以去應付這些風險嗎?那如果不足以應付,譬如存個10年,一年15萬,存個10年150,這10年當中隨隨便便發生一個什麼,我們不要在這邊詛咒,不管是什麼,150夠不夠用?不要問我

主持人:我們不知道要說什麼

來賓趙安安:不要問我喔!因為我不知道會發生什麼事情,什麼狀況?多嚴重?會多久?所以這是我奉勸就是說客戶主觀的立場並沒有不對,但是可以的話聽聽看專業的立場,他有什麼建議,當然前提還是剛剛講的,我們的壽險顧問他本身的專業素養讓客戶你覺得說他還OK他還不錯,那我們就要多多聽他的建議,那他如果是像剛剛忠興大哥有提到商品的解說員、商品導向的推銷員,都在講,那我們可能也不用聽太多,因為他不是在了解我們的需求,最後一個提到的是說如果從壽險顧問的立場,那壽險顧問如果真的有去充分的瞭解客戶的需求,那他所提出的建議,那就應該是這個客戶他所應該要重視的問題,剛剛舉的社會新鮮人,那可能可以存1萬塊,那可能很強烈的、半推就的建議這個客戶1萬要不要撥個2千塊來規畫你的基本風險保障,醫療險、意外險、甚至是壽險,分擔家裡的責任




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