中廣 i GO531-2013/09/26專訪(二):問的比說的多

發佈日期 : 2013年11月03日 整理 :編輯群
文章編號: 3590

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來賓趙安安:對,這也是一個狀況,你看喔!回到剛剛的那個問題,就是如果我對他沒有充分的瞭解,那我如何能夠作出一個正確甚至準確的建議呢?對不對。那剛剛講是不被了解或者是服務對象他不會了解,就是這個壽險顧問他不會問,他可能會問說你有沒有交男朋友,有沒有交女朋友

主持人:問那些五四三的

來賓趙安安:你喜歡吃什麼,平常去哪裡玩,這些不是不能問,但是他不是非常關鍵的話題,只能拿來聊天寒暄,所以剛剛講的不被問,客戶不被問或者是壽險顧問不會問;第三個就是不夠了解,那這就是客戶跟壽險顧問雙向的關係,不夠了解

主持人:不夠了解就是要串門子

來賓趙安安:不夠了解就是,我舉個例子,可能我們跟這個客戶談完了第一次見面,那回去主管問我說剛剛那個客戶談的怎麼樣,我說不錯啊!這個客戶很能聊啊!那你瞭解客戶的需求了嗎?應該瞭解了啊!那客戶做什麼工作?就在電子業、工程師,那客戶的收入呢?收入好像沒問,那客戶有什麼樣的家人親屬呢?只知道有個弟弟;諸如此類的情形都叫做不夠了解,甚至客戶未來對自己的規劃、退休、家庭子女教育等等有沒有什麼想法?沒問到哩!這些都是所謂的不夠了解,那在沒有充分了解的情況下,就真的很難做到一個合適的規劃,不論對客戶來說,或者對壽險顧問的職責來說,這都是我個人比較不樂見的情形,提供給大家參考

主持人:對啊!這個部分,我們自己要買的人也要注意到就是說我是不是都有充分告知了,你不要什麼都不告訴人家,人家要怎麼幫你設計保單,這是很重要的





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